“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”順應(yīng)了時代發(fā)展的趨勢和潮流，它充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和方法創(chuàng)新了政府網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，給政府工作的方方面面帶來新的機(jī)遇，我認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”具有以下“閃光點(diǎn)”。

第一，節(jié)約成本，便民利民。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”充分利用了網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享，快速為群眾提供最新的政策解讀、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，讓群眾和企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”。

第二，政府形象，加快轉(zhuǎn)變。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”將政府的工作公開在公眾視野之中，使政府工作更加透明化，保障了民眾的知情權(quán)，是實(shí)現(xiàn)我國政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)。

但是也要看到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展過程中還存在著很多的問題，這會阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的推進(jìn)和發(fā)展。一方面，服務(wù)不契合群眾需求，流于形式。當(dāng)前的很多政府組織建設(shè)、出臺方案對互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行了全面部署，但是過程忽視了“群眾至上”的服務(wù)理念，辦事效率也無顯著提升，很多地方仍然存在“線上線下兩頭跑”的現(xiàn)象。另一方面，缺乏信息安全保障?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)信息”的公開性，給黑客入侵提供了便利條件，可能會造成政府保密信息泄露及難以保障公民信息安全，威脅政府工作。

所以為了更好的推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，我們還需要從以下幾個方面進(jìn)行努力：

第一，拓展服務(wù)內(nèi)容，完善平臺功能。采用問卷詢問群眾、服務(wù)大廳日常工作統(tǒng)計(jì)情況以及各單位結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容相結(jié)合的方式，準(zhǔn)確分類、全面公開，明確人員專門解答咨詢投訴問題。

第二，引入社會力量，打造專業(yè)平臺。通過社會購買的方式，與網(wǎng)絡(luò)科技專家對接，打造符合政府要求的政務(wù)平臺和數(shù)據(jù)信息庫，應(yīng)用社會中先進(jìn)的操作處理系統(tǒng)，比如人臉識別、支付寶，閃付等。

第三，完善法律制度，保障信息安全。一方面要完善信息保護(hù)的法律制度，填補(bǔ)法治空白，另一方面要完善網(wǎng)站后臺實(shí)時監(jiān)控，建立嚴(yán)密的安全防護(hù)墻，切實(shí)保護(hù)個人隱私和商業(yè)秘密，避免不法分子鉆網(wǎng)絡(luò)漏洞。

第四，強(qiáng)化監(jiān)管效能，切實(shí)提升質(zhì)量。一方面利用紀(jì)檢監(jiān)察部門強(qiáng)化對于單元工作人員的服務(wù)監(jiān)督管理，對于政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的更新和反饋落實(shí)情況進(jìn)行定期審核；另一方面接受群眾的監(jiān)督和舉報，保證服務(wù)獲得群眾滿意。

點(diǎn)評：本題是涉及政務(wù)公開和服務(wù)，這是利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)更好的開展政務(wù)服務(wù)，所以是具有極大的優(yōu)勢和意義，但是在落實(shí)和推進(jìn)過程中還存在很多的問題和不足，需要予以規(guī)避之后更好的落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)。