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請解釋業(yè)務流程外包(BPO)的內(nèi)涵及其與IT外包的區(qū)別,并論述BPO的發(fā)展前 ...
【答案】：與IT外包相比，BPO更側(cè)重于將企業(yè)的業(yè)務流程，如人力資源管理、財務處理、供應鏈運營等，委托給外部服務提供商。IT外包通常涉及IT服務的交付，如系統(tǒng)開發(fā)、維護和支持。BPO則專注于企業(yè)的非核心業(yè)務功能，而IT外包則專注于支持這些業(yè)務功能的IT系統(tǒng)和技術。隨著全球化和技術的發(fā)展，BPO行業(yè)預計將持續(xù)增長。根據(jù)市場研究，到2023年，全球BPO市場預計將達到近4000億美元。BPO的發(fā)展前景廣闊，企業(yè)通過外包非核心業(yè)務可以提高效率、降低成本，并專注于核心競爭力的培養(yǎng)。
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