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什么是B2B, B2C
b2b和B2主要有以下六點(diǎn)區(qū)別：
1、服務(wù)對象不同
B2B服務(wù)對象是企業(yè)/商家，而B2C是消費(fèi)者/個(gè)人。
2、 采購數(shù)量不同
B2B采購數(shù)量相對比較大，而B2C是個(gè)人消費(fèi)。
3、 買家購買因素不同
B2B影響買家購買的因素很多，當(dāng)中包括對賣家資質(zhì)考核，價(jià)格比較，貨期權(quán)衡，服務(wù)態(tài)度的打量，屬于理性消費(fèi)；而B2C買家，也許會貨比三家，也會因?yàn)榘话]，有沒有貨而考慮到底買不買，但沖動消費(fèi)可能性也很大，即毫無緣由當(dāng)時(shí)喜歡了就買買買。
4、營銷策略不同
B2B注重用實(shí)力說話，會通過打造好的產(chǎn)品，提供好的服務(wù)，競爭力的價(jià)格來贏得客戶，B2C更講究運(yùn)營和營銷，通過文案/包裝去打動消費(fèi)者。
5、考驗(yàn)?zāi)芰Σ煌?/p>
由此B2B考驗(yàn)銷售能力，B2C更考驗(yàn)運(yùn)營能力。
6、與買家溝通不同
B2B賣家和買家的互動很多，一個(gè)訂單從意向到完成的整個(gè)流程，涉及更多方面的談判，付款方式/交貨期/價(jià)格等，都需要互相溝通和確認(rèn)，買家服務(wù)到不到位很重要。B2C可能賣家和買家只有在質(zhì)量出現(xiàn)問題的時(shí)候才會有所溝通。
參考資料來源：百度百科-B2B
參考資料來源：百度百科-B2C
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