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藍(lán)豚醫(yī)陪創(chuàng)始人手記｜您帶止吐藥了么
在醫(yī)院，健康的人能見識(shí)到人生的另一面，深刻地意識(shí)到健康與生命的重要性。病痛如黑洞，吞噬著患者的精神和情緒，撕裂著他們的健康。經(jīng)歷過或體驗(yàn)過這些的患者，內(nèi)心會(huì)由衷地感嘆健康是多么美好。
就醫(yī)過程中，患者的負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)不止于求醫(yī)問藥。掛號(hào)、排隊(duì)、檢查、取單、付款、取藥，這些流程對(duì)病人而言是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)，尤其在沒有家屬陪伴時(shí)。家屬雖可代勞，但繁忙或不熟悉流程的情況時(shí)常發(fā)生，反而可能加劇患者的焦慮或抱怨，引發(fā)自責(zé)與愧疚。
鑒于越來越多患者對(duì)專業(yè)陪診服務(wù)的需求，藍(lán)豚醫(yī)陪應(yīng)運(yùn)而生。其使命是派遣有經(jīng)驗(yàn)、有精力、有愛心的專業(yè)護(hù)士作為患者的“臨時(shí)家屬”，幫助患者和家屬省力省心，順利完成就醫(yī)流程。
藍(lán)豚醫(yī)陪服務(wù)上線以來，為不同類型的患者提供了專業(yè)且貼心的服務(wù)，得到廣泛贊譽(yù)。團(tuán)隊(duì)成員在每次服務(wù)后進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以期提升陪診服務(wù)的質(zhì)量。
作為創(chuàng)始人之一，我記錄下團(tuán)隊(duì)的所聞所感，分享服務(wù)案例，其中蘊(yùn)含著溫暖與成長(zhǎng)，反映了人生的多樣性和復(fù)雜性。
一次化療陪診案例，成為手記的一部分。盡管案例中使用“患者”一詞，但我更傾向于稱用過藍(lán)豚醫(yī)陪服務(wù)的人為“用戶”，這是出于內(nèi)心的尊重。
用戶劉阿姨在化療期間需人陪伴，而她的女兒因病無法陪同。劉阿姨偶然在朋友圈看到了藍(lán)豚醫(yī)陪的廣告，雖然她當(dāng)時(shí)并未意識(shí)到會(huì)用到此服務(wù)，但仍添加了藍(lán)豚醫(yī)陪的公眾號(hào)和小程序，以防萬一。
在需要陪診時(shí)，劉阿姨下單了服務(wù)。面對(duì)專業(yè)陪診師，她放下心防，通過語(yǔ)音微信告知女兒，安心等待。陪診師全程協(xié)助，直至化療結(jié)束后，為劉阿姨叫了一輛出租車，并與女兒聯(lián)系，確保一切都順利。
事例中，陪診師在化療結(jié)束后提醒劉阿姨服用止吐藥，這一舉動(dòng)體現(xiàn)了專業(yè)陪診師的細(xì)心與經(jīng)驗(yàn)，避免了用戶可能因疏忽而產(chǎn)生的不適。
藍(lán)豚醫(yī)陪強(qiáng)調(diào)提供專業(yè)、規(guī)范、溫暖的陪診服務(wù)，這不僅能減輕患者負(fù)擔(dān)，還能讓他們?cè)诰歪t(yī)過程中感到安心。陪診服務(wù)的意義在于讓患者享受到專業(yè)支持，幫助他們度過難關(guān)。
在陪診行業(yè)，藍(lán)豚醫(yī)陪始終秉持使命，致力于為更多人提供溫暖的關(guān)懷與支持。我們不僅希望讓更多人了解陪診服務(wù)的價(jià)值，更愿成為那些需要陪伴和照顧的人的堅(jiān)實(shí)后盾。
陪診服務(wù)如同跑道，我們致力于將其延伸至更廣闊的領(lǐng)域，讓更多人認(rèn)知并受益于這一服務(wù)。
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