網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展改變了傳統(tǒng)的有形市場，網(wǎng)上銷售的企業(yè)所面對的顧客群、虛擬市場的空間以及競爭對手與傳統(tǒng)市場都有本質(zhì)的不同。企業(yè)將在一個(gè)全新的營銷環(huán)境下生存。

在這一環(huán)境下，顧客資源呈現(xiàn)出顯著的個(gè)性化需求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接的顧客群具有較高的人本化需求，他們主要集中在18歲至35歲之間，男性使用者約為女性的2倍，但女性比例持續(xù)增長。這1.5億網(wǎng)絡(luò)人口相當(dāng)于7億至12億人口的國家或地區(qū)，其消費(fèi)水平和購買能力明顯高于一般國家。網(wǎng)絡(luò)用戶多為受過現(xiàn)代高等教育的高學(xué)歷者，年收入平均超過5000美元，職業(yè)上多為專業(yè)人員或經(jīng)理階層。中低收入群體上網(wǎng)的比例逐漸增加。

地域和民族性特征也使得網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中的顧客購買行為和習(xí)慣具有極大差異性。由于互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性，企業(yè)面對的是不同國家、地區(qū)和民族的網(wǎng)絡(luò)顧客。市場細(xì)分成為網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)環(huán)境研究與分析的重要課題。網(wǎng)絡(luò)市場與傳統(tǒng)市場發(fā)生了根本變化，網(wǎng)上銷售的企業(yè)面臨著贏得新型顧客的挑戰(zhàn)，這涉及一系列觀念、技術(shù)、社會(huì)、文化的革新和變革，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理模式和營銷戰(zhàn)略的變革。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使“規(guī)模優(yōu)勢”在企業(yè)間的競爭格局中逐漸消失。它使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大。互聯(lián)網(wǎng)提供時(shí)空上的驚人突破，使企業(yè)的產(chǎn)品信息覆蓋全球，擴(kuò)大對外宣傳力度。對于中小企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為走向世界舞臺(tái)的有力工具，降低了營銷費(fèi)用，解決了信息獲取和市場拓展的困難。

當(dāng)前，我國中小企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，將其視為信息工具，認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)上的無限商機(jī)。但同時(shí)也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，僅僅有互聯(lián)網(wǎng)存在并不能自動(dòng)帶來利潤，關(guān)鍵在于充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，把握技術(shù)，調(diào)整企業(yè)組織，全面提高員工素質(zhì)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略以迎接互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的發(fā)展迅猛，據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年全球中小企業(yè)電子商務(wù)交易額已達(dá)到430億美元，預(yù)計(jì)到200x年將增加至8427億美元。電信業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭，其最重要的應(yīng)用領(lǐng)域正是電子商務(wù)。我國政府也大力支持電子商務(wù)、企業(yè)信息化管理和金融電子化等國民經(jīng)濟(jì)信息化的重點(diǎn)。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境為企業(yè)提供了全新的營銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的潛力，調(diào)整策略，以適應(yīng)這一變革。