網(wǎng)站制作NEWS
SCROLL
有沒有好的crm產(chǎn)品，最好是帶有呼叫中心功能的
1、呼叫中心CRM系統(tǒng)可以理解為電話銷售的客戶管理系統(tǒng)，指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)，并對客戶信息進(jìn)行相應(yīng)的管理記錄。
2、呼叫中心CRM系統(tǒng)的基本功能：管理客戶信息
3、呼叫中心CRM系統(tǒng)的原理：按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心地業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)贏利能力、利潤以及顧客滿意度。
4、呼叫中心CRM系統(tǒng)的特點
（1）首先，人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。
（2）其次，人們重點強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ)。
（3）最后還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。了解了客戶的需求，還要去滿足客戶的需求。
標(biāo)簽： 有沒有好的crm產(chǎn)品最好是帶有呼叫中心功能的
上一篇：小規(guī)模公司注銷流程如何
下一篇：CRM呼叫中心的好處有哪些
多重隨機(jī)標(biāo)簽