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如何看待寵物店鋪員工的職前培訓(xùn)
寵物店鋪員工的職前培訓(xùn)是一種很正常且必要的培訓(xùn)。
1.對寵物店整體業(yè)務(wù)流程熟練度的培訓(xùn)。寵物店從顧客進門該做什么,都需要有一個全面的顧客,如何顧客回答問題,怎么給顧客推銷產(chǎn)品都是寵物店每位員工需要了解的。尤其是一個新手,剛到寵物店工作,對其進行系統(tǒng)培訓(xùn)是非常有必要的。
2.相關(guān)業(yè)務(wù)的培養(yǎng),有的時候?qū)櫸锏陼霈F(xiàn)人員的失和請假情況,這個時候就要求其他人員可以頂替上位,這個時候?qū)櫸锏杲?jīng)營者需要其他人對他人的業(yè)務(wù)責(zé)任也要涉及到一些。
3.寵物店在不同時期會進行不同的促銷活動,對于活動的細節(jié)培訓(xùn),能使員工更加對活動有一個深刻的了解。
4.員工的形象的培訓(xùn),到一家寵物店以后,以看到統(tǒng)一整潔的服務(wù)和良好的個人形象,給顧客留下的印象就不一樣。
5.語言銷售技巧的培訓(xùn),寵物店每個人出來自己內(nèi)部溝通以外還需要跟客戶溝通,這就要求每個人都要掌握一些跟顧客溝通的技巧。
6.團隊協(xié)作精神的培訓(xùn),寵物店是一個整體,少則三五個人的,多則七八個,團隊內(nèi)部的穩(wěn)定和繁榮有利于寵物店凝聚力的提高。
入職培訓(xùn)本身是否設(shè)計得全面系統(tǒng)、科學(xué)有條理,是影響新員工對公司印象的一個因素,而在執(zhí)行上,培訓(xùn)計劃是否清晰簡明并第一時間讓新人了解,整個培訓(xùn)各個階段各種材料準備是否充分,組織是否效率高,等等,同樣影響新員工對公司的判斷
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