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跨境電商復購率怎么提升
如果想要提升跨境電商店鋪的復購率，其實這也是一門學問，把這個做好了，那么店鋪的生意只會越來越強大，那么我就來給各位介紹一些提升復購率的方法和技巧。
一、產(chǎn)品模塊
1、不可替代性
同質(zhì)化可能是產(chǎn)品銷售最大的短板，供貨來源和產(chǎn)品本身特質(zhì)的差異化和壟斷性才是判斷產(chǎn)品不可替代性的結(jié)構基礎。
不同品類的廠商可根據(jù)自家產(chǎn)品不同的市場定位和品類類目，從外觀、材質(zhì)、效用等多感官的角度去發(fā)掘產(chǎn)品的不可替代性：就外觀而言，廠商可就色調(diào)明暗、造型彎直進行適當調(diào)整;
在材質(zhì)的選取中強化觸感的作用，盡可能多地采用新興環(huán)保材料予以加工;講求產(chǎn)品的實際效用體驗，活躍產(chǎn)品潛在的用途。
2、凸顯優(yōu)質(zhì)化
據(jù)了解，以“質(zhì)”取勝算是賣家和廠商行業(yè)默認的“潛規(guī)則”，賣家和廠商應及時迎合市場對于產(chǎn)品質(zhì)量的變動調(diào)整，在合理調(diào)控利潤空間的前提下，加強對來源產(chǎn)品的質(zhì)量把控，堅決抵抗假冒偽劣產(chǎn)品。
廠商和賣家可以就產(chǎn)品打樣環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，明確產(chǎn)品材質(zhì)、生產(chǎn)流程和質(zhì)檢的合規(guī)化，避免因一個環(huán)節(jié)的疏漏打壓產(chǎn)品的整體品質(zhì)。
3、擴大產(chǎn)業(yè)鏈
相對于那些生命周期更新快速的企業(yè)而言，家用電器這類使用壽命長的產(chǎn)品在提升復購率方面具有一定的劣勢。
這就要求相關廠商，借助產(chǎn)品線的延伸設計來保障企業(yè)的后續(xù)盈利，通過拉長生產(chǎn)線設計出好產(chǎn)品，滿足重復購買者不同的產(chǎn)品需求，不僅僅可以達到交叉銷售的目的，還能夠在促進財務進賬的同時提高品牌系列產(chǎn)品的復購率，增強客戶對品牌的認知黏性。
二、服務模塊
物流配送
買家對物流輸送快慢具有極高的敏感度，提送速度的快慢直接決定了買家對于產(chǎn)品的期待值，避免延發(fā)、錯發(fā)是物流配送取勝的關鍵。
廠商和賣家提升物流配送的手段是多種多樣的，物流信息實時更新、優(yōu)化運輸工具和配運渠道、擴充機動快遞人員等不同的方式都能夠為物流配送提供一臂之力。
用戶體驗
近些年來，產(chǎn)品符合客戶基礎效用已經(jīng)不能滿足受眾群的需求了，更多的客戶開始擴大自身的“體驗需求”，產(chǎn)品性能、使用者的狀態(tài)、以及體驗過后的心理狀況等這些實際因素，越來越成為顧客決定是否再次購買的衡量標準。
三、管理模塊
優(yōu)化詳情頁的設計
精煉、簡潔的頁面布局能有效幫助賣家吸引人流量，在獲取流量的基礎上將流量優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為直觀的下單量。
賣家可以針對不同的目標受眾群對網(wǎng)站頁面進行區(qū)分，在色彩搭配、頁面布局、字體大小等店鋪裝潢上進行優(yōu)化，合理調(diào)試網(wǎng)站營運的靈活度和空間布局，盡可能多的在有限的整體頁面上對上架產(chǎn)品提供最大量的展示。
復購數(shù)據(jù)的直觀分析
在重復購買率分析中，統(tǒng)計周期至關重要，廠商要結(jié)合運營產(chǎn)品類目周期分析，竭力打造一流的管理團隊，按時采集產(chǎn)品銷售的最新數(shù)據(jù)。如此一來，作為保障復購最有價值的指標，通過制作報表、曲線圖等對比方式分析周期內(nèi)品牌的營銷狀況，整理不同購買形式下的復購率。
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