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美團稱將優(yōu)化系統(tǒng)，會在美團外賣系統(tǒng)上做出哪些改變
簡單來說，優(yōu)化過后的美團外賣系統(tǒng)將會為外賣小哥們留出8分鐘左右的彈性時間，如果遇到惡劣天氣，系統(tǒng)也會自動延長配送時間，甚至是停止接單。在投訴方面也會更多的考慮環(huán)境和天氣的因素。
事件梳理據(jù)說網(wǎng)絡有一篇揭露外賣平臺算法壓榨騎手的文章，《外賣騎手困在系統(tǒng)里》刷屏，在網(wǎng)上引發(fā)了關注，可以說是一石激起千層浪，瞬間引發(fā)了網(wǎng)友們對外賣平臺的聲討，外賣平臺美團對此的回應是，“沒做好就是沒做好，沒有借口，系統(tǒng)的問題終究需要系統(tǒng)背后的人來解決，我們責無旁貸”美團表示將對系統(tǒng)優(yōu)化。
美團做了哪些優(yōu)化？每一單外賣，提供準時配送服務的同時，美團調(diào)度系統(tǒng)會給騎手留出8分鐘彈性時間，惡劣天氣下，系統(tǒng)會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。另外，騎手申訴功能將升級，對于因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時、投訴，核實后，將不會影響騎手考核及收入。
因為此前算法不斷的壓縮配送外賣的時間，騎手小哥們?yōu)榱瞬槐豢鄯?，為了按時將餐和送到顧客的手里，美團騎手大多數(shù)都要與時間賽跑，因為時間過短的關系也造成了大量的外賣小哥遭遇過交通事故。
所以美團此次的優(yōu)化基本上就是要為這些騎手們留出彈性的時間，讓他們可以更加從容的去送餐，而不用冒險闖紅綠燈什么的。
寫在最后系統(tǒng)算法是沒有感情的，它只會按最優(yōu)化的結果去做計算，但是系統(tǒng)背后的美團卻是有人性化的管理。此次美團管理層對外賣小哥的流程優(yōu)化將會在很大程度上為外賣小哥們“減壓”說起來也算是好事一件！
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