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唐.舒爾茨談?wù)蠣I(yíng)銷(xiāo)傳播精髓
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的精髓在于發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)與客戶有效溝通。舒爾茨認(rèn)為，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界將整合營(yíng)銷(xiāo)傳播視為重要理論，原因在于傳統(tǒng)廣告策略的轟動(dòng)效應(yīng)逐漸減弱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，信息爆炸時(shí)代，消費(fèi)者接受信息模式傾向于遺忘和過(guò)濾，只能記住少量信息。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論強(qiáng)調(diào)，將各種傳播活動(dòng)組織起來(lái)，形成有序、有方向的整合，以提升信息的有效傳遞。它不僅包括廣告，還涉及公關(guān)、促銷(xiāo)、商品陳列、售后服務(wù)等，使?fàn)I銷(xiāo)過(guò)程從4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）轉(zhuǎn)向4C（客戶、成本、便捷、傳播）。
在信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)中，消費(fèi)者依賴品牌完成消費(fèi)行為，對(duì)產(chǎn)品信息有更嚴(yán)格的要求，導(dǎo)致傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式效果下降。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論通過(guò)整合各種傳播手段，使消費(fèi)者在頭腦中形成連貫的品牌印象，建立與消費(fèi)者之間的牢固關(guān)系，實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)。舒爾茨引用“把冰賣(mài)給愛(ài)斯基摩人”為例，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于識(shí)別市場(chǎng)和需求，而非簡(jiǎn)單地推廣產(chǎn)品。
案例分析顯示，品牌如奧迪、星巴克、戴爾計(jì)算機(jī)等，通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略，在不大量依賴傳統(tǒng)廣告的情況下，成功塑造品牌、拓展市場(chǎng)。以?shī)W迪在中國(guó)的成功為例，通過(guò)深入市場(chǎng)研究，精準(zhǔn)定位細(xì)分市場(chǎng)，有效實(shí)施信息傳遞策略，對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，提升品牌忠誠(chéng)度，排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
舒爾茨的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論不僅強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)策略的整合性，還強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，理解客戶需求，通過(guò)多樣化的傳播方式建立與消費(fèi)者的聯(lián)系。在信息爆炸時(shí)代，這種理論對(duì)于提升品牌影響力、增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度具有重要意義。
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