支付寶公共服務(wù)平臺(tái)功能是支付寶為個(gè)人、企業(yè)和組織提供的直接觸達(dá)用戶(hù)的服務(wù)平臺(tái)，入駐商戶(hù)可以通過(guò)此平臺(tái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行信息推送、交易場(chǎng)景打通和會(huì)員服務(wù)管理。支付寶公眾服務(wù)平臺(tái)面對(duì)所有支付寶錢(qián)包用戶(hù)，目前已經(jīng)超過(guò)1億，并在飛速增長(zhǎng)。

與微信公眾平臺(tái)相比，支付寶公眾服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于擁有的用戶(hù)都帶有現(xiàn)金流，在每個(gè)支付寶賬戶(hù)的背后，有著信用卡、銀行卡、余額寶、余額，只要商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，用戶(hù)的付款流程會(huì)非常流暢。

除此之外，作為國(guó)內(nèi)最大的第三方支付平臺(tái)，十年來(lái)支付寶積累了海量的用戶(hù)交易行為數(shù)據(jù)，并搭建了強(qiáng)大的用戶(hù)模型。

這部分用戶(hù)模型正在在與公眾服務(wù)平臺(tái)逐步打通，入駐公眾服務(wù)平臺(tái)的商戶(hù)可以通過(guò)后臺(tái)了解到用戶(hù)的具體信息，并根據(jù)用戶(hù)特征，給不同的用戶(hù)發(fā)送不同的消息、推送不同的商品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

支付寶公眾服務(wù)號(hào)是各個(gè)商戶(hù)在支付寶公眾服務(wù)平臺(tái)上創(chuàng)建的賬號(hào)，分為普通公眾服務(wù)號(hào)和官方認(rèn)證公眾服務(wù)號(hào)兩種。凡是品牌、店鋪、組織機(jī)構(gòu)（銀行、水電繳費(fèi)機(jī)構(gòu)等）、社會(huì)名人等公眾服務(wù)號(hào)，必須提交相關(guān)資質(zhì)證明，通過(guò)官方認(rèn)證。

經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證的公眾服務(wù)號(hào)將有資格進(jìn)入各類(lèi)目推薦關(guān)注列表，在用戶(hù)搜索過(guò)程中也將獲得優(yōu)先推薦。統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)，將僅接受經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證的公眾服務(wù)號(hào)的報(bào)名。

為了打造精品平臺(tái)，避免魚(yú)龍混雜甚至假冒的公眾服務(wù)號(hào)入駐，給品牌造成損害，支付寶公眾服務(wù)號(hào)在入駐方面要求較為嚴(yán)格，只有通過(guò)商戶(hù)和支付寶的相互協(xié)議授權(quán)，商戶(hù)才可以正式入駐支付寶公眾服務(wù)平臺(tái)。目前簽約有以下2種形式：商戶(hù)自助簽約，在線提交各種資料并確認(rèn)電子協(xié)議；支付寶的商務(wù)拓展人員在支付寶后臺(tái)為商戶(hù)提交各種資料，商戶(hù)確認(rèn)資料和協(xié)議（在線確認(rèn)電子協(xié)議或者紙質(zhì)合同蓋章方式確認(rèn)）。