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危機(jī)公關(guān)的處理方法有什么
一：普通類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)
普通類的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，方法是封、刪、撤稿，如果針對于搜索引擎收錄來說，還有就是屏蔽。
這種方法適用于比較小的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面事件，一般來說，把已經(jīng)出現(xiàn)的負(fù)面處理掉，發(fā)負(fù)面的人不會(huì)再發(fā)。
那么，此類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)就可以得到完滿解決。如果不然，就轉(zhuǎn)到糾纏類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)。
普通類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，一般是屬于誤傷，或者仇恨不深的網(wǎng)民發(fā)的。一般在網(wǎng)上抱怨一下就完了。所以此類的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)算是最簡單，也是最常見的一類了。
二：糾纏類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)
所謂糾纏類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，就是不斷有新的負(fù)面產(chǎn)生，刪之不絕，處之不盡。對于這類公關(guān)危機(jī)，方法是疏堵結(jié)合。
所謂疏，就是結(jié)合普通類處理方法中的“封、刪、撤稿、屏蔽”;所謂堵，就是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，基于品牌詞，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布大量的正面信息，用以沖淡負(fù)面新聞造成的影響，也可以在搜索引擎的搜索結(jié)果前三頁進(jìn)行排名占位。
最大限度減少負(fù)面影響。如若還不能處理，就演變成第三類不死不休類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)。
糾纏類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，一般是某些公關(guān)機(jī)構(gòu)、行業(yè)競爭對手、深仇大恨的網(wǎng)民這三種類型的人做，一般來說，處于糾纏類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，事情就逐漸變麻煩了，因?yàn)楹苋菀籽葑兂傻谌?，甚至是第四類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)。對于這類情況，應(yīng)當(dāng)盡快處理減小影響、且長時(shí)間正面維護(hù)，和他們打持久戰(zhàn)。
三：不死不休類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)
不死不休類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，處理方法，一是結(jié)合處理第二種類型的處理方法;二是需要一個(gè)不錯(cuò)的平面媒體關(guān)系(報(bào)紙、雜志)，要求媒體發(fā)一份撤稿函。
以平面出版物的路徑，給各大媒體發(fā)撤稿函，撤除比較麻煩的新聞?lì)愗?fù)面。結(jié)合這兩種路徑，一般情況下，這類的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)就能處理好，當(dāng)然，在撤稿的時(shí)候，必然會(huì)碰見某種“特殊媒體”。這時(shí)候就需要一大筆錢，去和這些媒體商談了。
不死不休類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，只可能是公關(guān)機(jī)構(gòu)和行業(yè)競爭對手做的了，因?yàn)檫@類負(fù)面發(fā)布，也需要很多金額的投入，所以。只有更大的利益，才會(huì)驅(qū)動(dòng)他們?nèi)プ龃耸隆?/p>
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