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手機營銷活動方案
S〔優(yōu)勢〕
建行手機銀行作為一站式手機金融服務(wù)，憑借“全國開通、全國漫游、24小時在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等優(yōu)勢，確?？蛻魺o論身處何地，都能隨時享受銀行服務(wù)。它通過獨立的傳輸系統(tǒng)和最先進的加密方法，如移動運營商與銀行服務(wù)器專線連接，全程采用SSL3.0TLS1.0安全標(biāo)準(zhǔn)的端對端加密數(shù)據(jù)傳送，確保交易數(shù)據(jù)的安全，有效防止黑客攻擊，保障客戶交易和賬戶資金的安全。
W劣勢
建行手機銀行面臨來自其他銀行的競爭，市場占有率和認(rèn)知度有待提升。部分學(xué)生對產(chǎn)品了解不足，且保護資產(chǎn)意識不強，增加了推廣難度。手機本身的局限性，如信號差、被盜等，也限制了用戶使用體驗。在法律環(huán)境方面，手機銀行業(yè)務(wù)在很多國家還未有明確的法律法規(guī)支持，影響銀行的法律合規(guī)性。
O機會
面對競爭，建行可通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引并保留客戶，如開設(shè)VIP會員計劃，根據(jù)不同客戶群體制定個性化營銷方案，提供差異化的服務(wù)措施，以提升客戶滿意度。同時，利用手機銀行在傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)局限上的突破，進行創(chuàng)新，推動業(yè)務(wù)模式和服務(wù)的創(chuàng)新。加強與手機生產(chǎn)商的合作，實現(xiàn)資源共享和共贏。
T威脅
建行手機銀行的安全隱患，如網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)的潛在風(fēng)險，對客戶權(quán)益構(gòu)成威脅，甚至可能引發(fā)國家金融經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定。來自其他銀行手機銀行的競爭壓力不容忽視。電子銀行業(yè)務(wù)在管理結(jié)構(gòu)上的缺陷，如缺乏有效的風(fēng)險控制和客戶權(quán)益保護機制，也是需要重點關(guān)注的方面。針對這些威脅，建行應(yīng)加強對手機銀行網(wǎng)絡(luò)運行的監(jiān)控，借鑒國外先進管理經(jīng)驗，提升技術(shù)人員的專業(yè)能力，提前預(yù)防風(fēng)險，完善管理制度，以確保服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。
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