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如何留住老顧客

更新時(shí)間:2025-01-11 17:59:41

留住老顧客的方法主要核心是:保持粘性,建立信任。

有以下幾點(diǎn)可以供參考:

1、產(chǎn)品創(chuàng)新:再好的產(chǎn)品也會(huì)有生命周期,因此產(chǎn)品要不斷更新迭代,尤其是現(xiàn)在社會(huì)技術(shù)日新月異,創(chuàng)新是保持發(fā)展永恒的動(dòng)力,留住客戶更是。

2、服務(wù)升級:無論是生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè),服務(wù)都是一個(gè)至關(guān)重要的點(diǎn),有時(shí)候比產(chǎn)品還關(guān)鍵。產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重,但服務(wù)確實(shí)沒有天花板,永遠(yuǎn)在路上,圍繞客戶的購買前、中、后展開貼心服務(wù),不但能夠解決問題,甚至還可以預(yù)判客戶未來會(huì)遇到的問題,他們可能延展的需求,留住客戶那就是順理成章的事情了。

3、打通“社交圈”,客戶服務(wù)體系不純粹是賣產(chǎn)品,而是需要真心從客戶的角度建立一套社交體系,通過潛移默化的影響,將整個(gè)線條打通,最終目的是建立信任關(guān)系。這也是品牌成功的關(guān)鍵。

4、最后一點(diǎn)是:先做了再說,再做的過程中調(diào)整,別只盯著眼前的利益,要看全局

總結(jié):品牌的建立是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要在實(shí)踐中不斷完善總結(jié)。僅供參考,合適就好!

標(biāo)簽: 如何留住老顧客

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