1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠讓消費(fèi)者提前了解企業(yè)的產(chǎn)品，從而引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知，有利于企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，占據(jù)市場(chǎng)的一部分。由于網(wǎng)絡(luò)瀏覽不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，消費(fèi)者的決策過(guò)程更加便捷和自主。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可以獨(dú)立做出購(gòu)買(mǎi)決策，只需操作鼠標(biāo)即可，這種靈活性、快捷性和便利性是傳統(tǒng)商場(chǎng)購(gòu)物無(wú)法比擬的。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，成本較低，可以直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品，縮短分銷(xiāo)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍，節(jié)省業(yè)務(wù)員在外盲目跑動(dòng)所產(chǎn)生的費(fèi)用，降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)上的訪(fǎng)問(wèn)者通常是對(duì)特定產(chǎn)品感興趣的顧客，目標(biāo)受眾準(zhǔn)確，避免了不必要的信息傳遞，也節(jié)省了費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)與顧客之間的良好溝通。企業(yè)可以通過(guò)制作調(diào)查表來(lái)收集顧客意見(jiàn)，讓顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的生產(chǎn)方式，滿(mǎn)足顧客的需求，避免不必要的浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一對(duì)一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)留給顧客更多的自主考慮空間，避免了沖動(dòng)購(gòu)物，使顧客可以更多地比較后再做決定。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以是24小時(shí)全天候的，更加快捷，這種快捷的服務(wù)同樣降低了服務(wù)成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品促銷(xiāo)的多媒體效果。網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電子媒體的視頻和音頻效果，圖文并茂，聲像俱全。廣告發(fā)布無(wú)需印刷，節(jié)省紙張，不受時(shí)間和版面限制，顧客需要時(shí)可以隨時(shí)索取。例如，機(jī)場(chǎng)安檢通道出口處的卷簾廣告效果就不錯(cuò)。

2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)：

信任感缺失。人們?nèi)匀粌A向于眼見(jiàn)為實(shí)，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的不信任可以理解，因?yàn)橛行┥碳业男抛u(yù)度不佳，雖然承諾很多，但實(shí)際上并不兌現(xiàn)。因此，為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，保證產(chǎn)品質(zhì)量是至關(guān)重要的。趣味性不足。有時(shí)候，逛街購(gòu)物不僅是為了購(gòu)買(mǎi)商品，也是一種休閑和娛樂(lè)的方式。網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法提供實(shí)地購(gòu)物的體驗(yàn)，消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)直觀感受來(lái)判斷商品的真?zhèn)危瑢?shí)物總是比圖像更真實(shí)、更生動(dòng)。因此，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力。價(jià)格問(wèn)題更加敏感。由于網(wǎng)絡(luò)信息的透明度，消費(fèi)者可以輕松比較不同商家的價(jià)格，無(wú)需親自前往各個(gè)店鋪。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這可能導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，降低行業(yè)利潤(rùn)率，甚至可能導(dǎo)致雙方都受到傷害。廣告效果不佳。盡管網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體效果，但由于網(wǎng)頁(yè)上可用的廣告位置和計(jì)算機(jī)屏幕的限制，其色彩、聲音效果和創(chuàng)意存在很大局限。企業(yè)促銷(xiāo)的主動(dòng)性降低。消費(fèi)者掌握主動(dòng)權(quán)，可以選擇是否查看廣告，商家仿佛在等待兔子撞樹(shù)。