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平臺運營是做什么的
平臺運營是指為了提升平臺的服務,發(fā)展更多的用戶并獲得更大的收益,而從事于平臺經(jīng)營、運作相關的工作。范疇通常包括以下多個方面:
1、平臺的建設、優(yōu)化、不斷完善(平臺為用戶及服務提供者之間搭建了橋梁)。
2、平臺前端用戶行為分析,數(shù)據(jù)挖掘,流程優(yōu)化,具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數(shù)據(jù)維度。
3、平臺后端服務提供者的服務管理、優(yōu)化、合作等。
4、平臺相關活動的策劃、營銷、推廣等活動開展。
5、平臺的日常維護,咨詢、投訴、售后服務、反饋等。
6、平臺組織架構(gòu)的建立,人員崗位的設置和管理。
多平臺運營的優(yōu)勢
分散平臺被取代的風險。把雞蛋放在同一個籃子里的風險,想必很多人都知道。
增加更多的曝光機會。多平臺運營的另一個優(yōu)勢就是增加曝光的機會。
吸引不同的客戶群體。每個電商平臺都有自己固定的客戶群體,他們的年齡、喜好、品味、購買習慣都不盡相同。
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