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敦煌網(wǎng)糾紛響應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化公告
敦煌網(wǎng)日前發(fā)布糾紛響應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化公告，為了提升買賣家的糾紛體驗(yàn)，提升糾紛的處理效率，平臺將對糾紛響應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，此次優(yōu)化將于2022年11月7日起正式生效。
公告顯示，詳細(xì)優(yōu)化內(nèi)容如下：
買家開啟糾紛后，賣家需要在5個(gè)自然日內(nèi)響應(yīng)買家的糾紛，如賣家在5天內(nèi)一直未響應(yīng)買家糾紛，系統(tǒng)將自動執(zhí)行買家選擇的方案;針對平臺VIP買家，賣家首次拒絕買家糾紛后，VIP買家可自行選擇是否升級到平臺，不需要再等到第三天升級平臺。
與此同時(shí)，敦煌網(wǎng)還發(fā)布產(chǎn)品亂放類目處罰通知，近日，平臺發(fā)現(xiàn)部分賣家亂放類目現(xiàn)象開始猖獗，其他賣家請勿效仿，此行為影響公平的競爭環(huán)境，嚴(yán)重危害平臺和商家利益，該行為不利于買家準(zhǔn)確的搜索到目標(biāo)產(chǎn)品，對買賣雙方都造成了較差的交易體驗(yàn)。平臺將加強(qiáng)對該類產(chǎn)品的治理，希望賣家上傳產(chǎn)品至正確類目，并對在線錯(cuò)放類目產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，請賣家將錯(cuò)放類目的產(chǎn)品盡快修改或刪除。
公告發(fā)放日起，平臺將對所有類目進(jìn)行定期和不定期巡檢。平臺保留對已錯(cuò)放類目商品的商家追溯權(quán)利。
錯(cuò)放類目處罰規(guī)則：警告——商品下架;嚴(yán)重警告——關(guān)閉店鋪各項(xiàng)權(quán)益，關(guān)閉違規(guī)類目經(jīng)營權(quán);關(guān)閉賬戶——永久關(guān)閉賬戶，無固定期限凍結(jié)資金賬號;罰金規(guī)則——單個(gè)商品罰金50美金，罰金規(guī)則適用于以上各種情形，罰金金額按照問題商品量累計(jì)(注：情節(jié)嚴(yán)重的可直接關(guān)閉賬號，期限凍結(jié)資金)。
如店鋪內(nèi)同時(shí)發(fā)現(xiàn)多個(gè)亂放類目商品，直接按照關(guān)閉賬號，無固定期限凍結(jié)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處罰規(guī)則：若商家發(fā)布商品存在LOGO侵權(quán)，單個(gè)商品罰金100美金，情節(jié)嚴(yán)重者每個(gè)店鋪面臨罰金$5,000-$10,000。同時(shí)，對于存在大量侵權(quán)商品的店鋪，平臺會進(jìn)行關(guān)閉賬戶處理。
此外，敦煌網(wǎng)還發(fā)布關(guān)于美國標(biāo)準(zhǔn)專線(普+特)-YBD渠道下線的通知，因渠道商原因，美國標(biāo)準(zhǔn)專線(普+特)-YBD已在2022年10月31日16:00關(guān)閉下單入口不再接收新的訂單，此前已下單的包裹不受影響，倉庫收到后將會繼續(xù)發(fā)運(yùn)，后續(xù)渠道恢復(fù)正常將在第一時(shí)間另行通知。
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