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棗莊市行政審批服務(wù)中心管理制度
棗莊市行政審批服務(wù)中心致力于提升窗口審批服務(wù)的規(guī)范化，強(qiáng)化大廳形象，優(yōu)化工作環(huán)境，以更好地服務(wù)于棗莊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以下是他們制定的窗口審批服務(wù)規(guī)范詳情：
一、審批信息公開透明
1. 所有窗口處理的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，需公開項(xiàng)目名稱、法律依據(jù)、必要條件、數(shù)量限制、辦理流程、承諾辦結(jié)時(shí)限，以及申請(qǐng)材料目錄、樣本、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人及投訴電話等。這些信息會(huì)以《服務(wù)指南》的形式，放置在窗口供查詢，同時(shí)電子版可在中心網(wǎng)站上獲取。
2. 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)核查后的意見、報(bào)告等，也需公開在辦理程序中，不得作為申請(qǐng)人必須提交的材料。
3. 承諾辦結(jié)時(shí)限明確，承諾件和上報(bào)件的具體時(shí)間有明確規(guī)定，并包含窗口內(nèi)部核查所需時(shí)間。審批結(jié)果需公示后生效的，公示時(shí)間也計(jì)入承諾時(shí)限。
4. 法律文書制作嚴(yán)謹(jǐn)，一式兩份，申請(qǐng)人和工作人員各一份，確保申請(qǐng)人知曉并簽署接收日期。
5. 未經(jīng)公開的審批事項(xiàng)不得進(jìn)行，不得額外增加條件或收費(fèi)，禁止要求申請(qǐng)人購(gòu)買指定商品或接受有償服務(wù)。
6. 內(nèi)容變更需與“中心”監(jiān)督管理科溝通，未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅自更改公開信息。
7. 部門在審批大廳集中辦理年檢等事項(xiàng)時(shí)，需提前與“中心”協(xié)調(diào)公開內(nèi)容。
二、辦事程序有序進(jìn)行
1. 咨詢階段，工作人員需提供一次性告知單，解答疑問并提供申請(qǐng)材料樣本，詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象信息。
2. 受理時(shí)，無論材料是否齊全，都應(yīng)錄入系統(tǒng)、登記收件，針對(duì)不完整材料指導(dǎo)申請(qǐng)人補(bǔ)正，并確保一次性告知補(bǔ)正內(nèi)容。
3. 對(duì)于符合要求的申請(qǐng)，立即受理，注明可能的聽證或公示時(shí)間，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目則協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
4. 對(duì)于不適用或權(quán)限外的申請(qǐng)，明確出具不予受理通知書，詳細(xì)解釋原因。
通過這些制度，棗莊市行政審批服務(wù)中心致力于提供高效、公正的服務(wù)，以促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
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