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中國知網(wǎng)電話打不通
中國知網(wǎng)電話400-810-9888。
知網(wǎng)，是國家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的概念，由世界銀行于1998年提出。CNKI工程是以實(shí)現(xiàn)全社會(huì)知識(shí)資源傳播共享與增值利用為目標(biāo)的信息化建設(shè)項(xiàng)目。由清；華大學(xué)、清華同方發(fā)起，始建于1999年6月。
服務(wù)方式：各地辦事處服務(wù)電話客戶服務(wù)中心在全國各省市辦事處設(shè)有專職的客戶服務(wù)工程師，當(dāng)用戶有服務(wù)需求時(shí)，可以隨時(shí)撥打當(dāng)?shù)剞k事處電話或服務(wù)工程師手機(jī)獲取服務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù)是清華同方知網(wǎng)(北京)技術(shù)有限公司為了提高對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量而于開通的服務(wù)業(yè)務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù)是在Internet網(wǎng)絡(luò)中，用戶的CNKI鏡像服務(wù)器通過遠(yuǎn)程訪問工具與該公司的遠(yuǎn)程服務(wù)計(jì)算機(jī)連接，借助屏幕共享、遠(yuǎn)程訪問、文件互傳等功能，由該公司的技術(shù)服務(wù)工程師操作、用戶的技術(shù)工程師配合，從而迅速排除KNS(知識(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái))鏡像站點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)故障的服務(wù)方式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要是以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介向廣大CNKI用戶提供的售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的內(nèi)容包括:網(wǎng)站客戶服務(wù)區(qū)、BBS論壇的交流服務(wù)和定題咨詢服務(wù)等。
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