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「青島市進出口企業(yè)商會」外貿(mào)干貨｜外貿(mào)人該如何給客戶打電話
在外貿(mào)領(lǐng)域，電話溝通是一種非常有效的方式。許多人認為自己的口語水平不足，或不清楚如何撥打國際長途電話。但實際上，電話溝通不僅效率高，還能深入了解客戶需求。本文將介紹如何撥打越洋電話，以及在通話時應(yīng)注意的事項。
首先，關(guān)于如何撥打國際長途電話，推薦使用Skype。Skype信號穩(wěn)定，資費低于座機和手機。只需在手機或電腦上下載客戶端并注冊賬號，充值后即可使用。對于特定國家，如俄羅斯、烏克蘭和以色列，推薦使用Viber。
其次，了解最佳通話時間非常重要。通常，在當?shù)貢r間上午10點左右的工作日打電話最為合適。這時，客戶已到達辦公室并瀏覽完郵件，便于快速獲取相關(guān)信息并進行有效交流。
接下來，我們來看一個基本的電話溝通流程：
1. 問候：Hello/ Good Morning/ Good afternoon，你好/早上好/下午好
2. 自我介紹：This is Tom. Is that Jack speaking? Sorry to disturb you for one minutes, we are [company name], our main business is.
3. 說明來電目的：My call today is to seek a cooperation opportunity of you. I would like to share a solution for your product. I would like to recommend a best-selling product to you, and see if you are interested.
4. 溝通細節(jié)：The greatest competitiveness of our products is. We will send you a free sample. Do you need detailed product description? I can send email to you.
5. 結(jié)束語：I’m glad to talking with you, bye. Sorry to bother you, please make a reference to our product. Let's keep in touch, see you.
在準備通話時，務(wù)必做好充分準備。事先準備好FAQ，收集客戶資料，明確要問的問題及可能的問題和回答方案。這將幫助你增強自信心，提高通話質(zhì)量。甚至可以錄音，以便后續(xù)分析不足之處。
在通話結(jié)束時，詳細記錄客戶信息，最好制作成表格。這有助于后續(xù)跟進，提高業(yè)務(wù)效率。
加入外貿(mào)jackson vip群，學習高效開發(fā)客戶的技巧，通過實戰(zhàn)練習，不斷積累經(jīng)驗，取得更好的成績。
總之，電話溝通是外貿(mào)中不可或缺的一部分。通過不斷練習和積累經(jīng)驗，業(yè)務(wù)員可以更好地與客戶溝通，提高業(yè)務(wù)成功率。
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