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2023-2024廣東電網(wǎng)服務(wù)渠道推廣方案
兩會(huì)的召開標(biāo)志著新質(zhì)生產(chǎn)力，特別是人工智能AI，正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。近期，光伏和風(fēng)電等行業(yè)也紛紛與AI概念結(jié)合，因?yàn)锳I的電力消耗巨大。據(jù)悉，ChatGPT的日耗電量超過(guò)50萬(wàn)度，是美國(guó)普通家庭的1.7萬(wàn)多倍。
在電網(wǎng)建設(shè)方面，廣東、浙江、江蘇等省份的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)最為全面和先進(jìn)。
中國(guó)南方電網(wǎng)公司，作為世界500強(qiáng)排名前100的中央管理國(guó)有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理南方區(qū)域電網(wǎng)的重任。廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司作為其全資子公司，是全國(guó)規(guī)模最大的省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)之一，直接管理廣東省內(nèi)20個(gè)地市供電局和大部分業(yè)務(wù)單位。公司擁有2795座變電站，變電容量5.8億千伏安，輸電線路總長(zhǎng)度9.764萬(wàn)千米，資產(chǎn)總額4642.38億元。公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，負(fù)責(zé)投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理廣東省20個(gè)地級(jí)市（不含深圳市）的電網(wǎng)，供電面積17萬(wàn)平方公里，供電客戶4849.87萬(wàn)戶。
廣東電網(wǎng)在服務(wù)“雙碳”戰(zhàn)略的同時(shí)，為供電安全提供有力保障，促進(jìn)了廣東的高質(zhì)量發(fā)展。
【方案介紹】本次方案內(nèi)容包括項(xiàng)目目標(biāo)理解、服務(wù)渠道推廣策略、活動(dòng)執(zhí)行方案示例、服務(wù)質(zhì)量保障與服務(wù)承諾等。
在供電服務(wù)渠道建設(shè)方面，包括實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、電子渠道、呼叫中心等，覆蓋供電業(yè)務(wù)與服務(wù)的各流程，優(yōu)化升級(jí)，提升企業(yè)品牌形象，提高供電與服務(wù)的效率，提升客戶體驗(yàn)。
服務(wù)渠道推廣策略包括注重活動(dòng)體驗(yàn)感、注重活動(dòng)傳播效果、為所有部門進(jìn)行陣前培訓(xùn)、擇經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、以“品牌化”形象傳遞客戶關(guān)懷服務(wù)、以豐富的PR活動(dòng)維系情感、制造話題、吸引關(guān)注，以精準(zhǔn)的SP活動(dòng)為輔，直接促成活動(dòng)期間的銷售。
更多客戶關(guān)系活動(dòng)安排規(guī)劃與傳播內(nèi)容策略創(chuàng)意，詳見方案具體內(nèi)容。
多重隨機(jī)標(biāo)簽