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如何留住老顧客
留住老顧客的方法主要核心是：保持粘性，建立信任。
有以下幾點(diǎn)可以供參考：
1、產(chǎn)品創(chuàng)新：再好的產(chǎn)品也會(huì)有生命周期，因此產(chǎn)品要不斷更新迭代，尤其是現(xiàn)在社會(huì)技術(shù)日新月異，創(chuàng)新是保持發(fā)展永恒的動(dòng)力，留住客戶更是。
2、服務(wù)升級(jí)：無(wú)論是生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)都是一個(gè)至關(guān)重要的點(diǎn)，有時(shí)候比產(chǎn)品還關(guān)鍵。產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，但服務(wù)確實(shí)沒(méi)有天花板，永遠(yuǎn)在路上，圍繞客戶的購(gòu)買(mǎi)前、中、后展開(kāi)貼心服務(wù)，不但能夠解決問(wèn)題，甚至還可以預(yù)判客戶未來(lái)會(huì)遇到的問(wèn)題，他們可能延展的需求，留住客戶那就是順理成章的事情了。
3、打通“社交圈”，客戶服務(wù)體系不純粹是賣產(chǎn)品，而是需要真心從客戶的角度建立一套社交體系，通過(guò)潛移默化的影響，將整個(gè)線條打通，最終目的是建立信任關(guān)系。這也是品牌成功的關(guān)鍵。
4、最后一點(diǎn)是：先做了再說(shuō)，再做的過(guò)程中調(diào)整，別只盯著眼前的利益，要看全局
總結(jié)：品牌的建立是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要在實(shí)踐中不斷完善總結(jié)。僅供參考，合適就好！
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