煙臺天馬棧橋的旅游配套服務(wù)設(shè)施雖已建成，卻未得到充分利用，形同虛設(shè)。這一現(xiàn)象不僅浪費(fèi)了資源，也影響了游客的旅游體驗(yàn)。解決這一問題需從多個角度入手，包括**明確管理責(zé)任、加強(qiáng)維護(hù)管理、完善使用機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等**方面，以期激活這些設(shè)施的功能，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。以下是具體分析：

1. **明確管理責(zé)任**

- **厘清權(quán)責(zé)關(guān)系**：需要明確哪些部門負(fù)責(zé)這些設(shè)施的管理與維護(hù)，并厘清各自的權(quán)責(zé)關(guān)系。據(jù)報道，天馬棧橋歸屬于金沙灘景區(qū)管理，因此金沙灘旅游度假區(qū)管理服務(wù)中心作為主管部門，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起主要的管理和維護(hù)職責(zé)。

- **建立聯(lián)動機(jī)制**：各相關(guān)部門之間應(yīng)建立聯(lián)動機(jī)制，確保信息溝通暢通，形成合力，共同推動配套設(shè)施的正常使用。

2. **加強(qiáng)維護(hù)管理**

- **定期檢查**：設(shè)立專門的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，對旅游配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行定期的檢查與維護(hù)，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)，隨時可供使用。

- **及時修復(fù)**：一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障或損壞，應(yīng)迅速組織修復(fù)，避免長時間的閑置與浪費(fèi)。

3. **完善使用機(jī)制**

- **合理規(guī)劃開放時間**：根據(jù)游客流量和季節(jié)變化合理規(guī)劃設(shè)施的開放時間，既能滿足游客的需求，又能避免資源的無效運(yùn)行與浪費(fèi)。

- **設(shè)置使用指南**：在顯眼位置設(shè)置使用指南和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)游客正確使用設(shè)施，防止因誤操作導(dǎo)致設(shè)施損壞。

4. **提升服務(wù)質(zhì)量**

- **培訓(xùn)服務(wù)人員**：對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升其服務(wù)意識和技能水平，以確保能夠?yàn)橛慰吞峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。

- **引入評價系統(tǒng)**：建立游客評價系統(tǒng)，收集游客使用后的反饋與建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。

5. **增強(qiáng)宣傳引導(dǎo)**

- **加大宣傳力度**：通過多種渠道加大對旅游配套服務(wù)設(shè)施的宣傳力度，提高知曉率，吸引更多游客使用。

- **設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識**：在景區(qū)內(nèi)外設(shè)置明顯的引導(dǎo)標(biāo)識，方便游客找到并使用這些設(shè)施。

6. **制定長期規(guī)劃**

- **規(guī)劃升級改造**：結(jié)合城市旅游發(fā)展的整體規(guī)劃，對旅游配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行升級改造，提高其吸引力和實(shí)用性。

- **引入智能化管理**：利用現(xiàn)代科技手段，如智能管理系統(tǒng)等，提高設(shè)施的管理效率和使用便捷性。

此外，為進(jìn)一步提升旅游體驗(yàn)，以下幾點(diǎn)也應(yīng)被考慮：

- **增設(shè)互動體驗(yàn)**：在旅游區(qū)域增設(shè)互動體驗(yàn)項(xiàng)目，如文化展示、特色表演等，豐富游客的旅游體驗(yàn)。

- **提供個性化服務(wù)**：針對不同游客群體提供個性化服務(wù)，如家庭友好設(shè)施、殘疾人便利設(shè)施等。

- **強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)**：在旅游區(qū)內(nèi)設(shè)置環(huán)保提示，鼓勵游客參與環(huán)境保護(hù)活動，共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境。

總的來說，解決煙臺天馬棧橋旅游配套服務(wù)設(shè)施建而不用的問題，需要綜合考慮管理、維護(hù)、服務(wù)、宣傳等多方面因素，采取切實(shí)可行的措施。通過明確責(zé)任、加強(qiáng)維護(hù)、改善服務(wù)、積極宣傳，并制定長遠(yuǎn)的規(guī)劃，可以有效激活這些設(shè)施的使用，提升游客的滿意度。同時，通過增加互動體驗(yàn)、提供個性化服務(wù)和強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)意識，可以進(jìn)一步提升旅游體驗(yàn)，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。