標準化的軟件產(chǎn)品實施，只需進行軟件的安裝、實施和推廣、培訓即可，實施周期短但需要用戶去適應產(chǎn)品化的軟件，一般只能解決通用的需求，適合簡單應用的用戶。軟件定制開發(fā)是根據(jù)用戶的需求進行定制開發(fā)，包括需求的收集、系統(tǒng)設計、開發(fā)與測試，以及后續(xù)的維護和服務等過程，相對標準化的產(chǎn)品實施其周期長、投入的成本高，一般適合于大型的軟件項目，或用戶所需的軟件在市場上不存在標準化的產(chǎn)品。在開發(fā)完成和系統(tǒng)上線后，軟件定制開發(fā)的維護成本也比較高，上海印宏網(wǎng)絡認為主要原因包括：

一、新開發(fā)的系統(tǒng)穩(wěn)定和維護需要一定的周期

由于涉及了大量的軟件定制開發(fā)，前期需要經(jīng)過需求、設計和大量的編碼，所以很多的功能模塊是新設計和開發(fā)的，軟件廠商和用戶方需要投入大量時間對軟件進行測試，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性相對產(chǎn)品化的功能模塊要差，很多的錯誤只能在后續(xù)的應用中被發(fā)現(xiàn)，功能也需在實際使用中逐步進行完善。相比單純的產(chǎn)品化軟件,軟件定制開發(fā)的后期系統(tǒng)維護工作量要大，系統(tǒng)穩(wěn)定和維護的周期也比較長，因此成本也高得多，這也是很多用戶愿意直接選擇符合自身需要的產(chǎn)品，避免大量定制開發(fā)的原因之一。如果軟件廠商的產(chǎn)品不成熟，或產(chǎn)品不擅長于擴展和定制開發(fā)，加上自身軟件定制開發(fā)的項目經(jīng)驗不足，會降低項目的質量、延長項目的周期，增加了項目不必要的成本和投入。

二、軟件功能在實際應用中調整和完善

系統(tǒng)上線后在實際的使用過程中，不僅需要對發(fā)現(xiàn)的錯誤和BUG進行修復，同時需要針對需要深入使用的功能不斷進行完善，此時處于系統(tǒng)維護和開發(fā)完善并存的階段。

軟件定制開發(fā)是一個系統(tǒng)和復雜的工程，需要軟件廠商和用戶單位的緊密配合，如果前期沒有充分的進行需求規(guī)劃，導致需求過于簡單或不清晰、需求缺乏個性化，導致開發(fā)出來的系統(tǒng)和實際的需求差異大，需求過于泛化系統(tǒng)邊界太寬，很多功能無法實現(xiàn)，系統(tǒng)上線后才發(fā)現(xiàn)與實際的情況相差比較大。由于需求不清晰，系統(tǒng)上線后最終用戶一邊使用，一邊不停的提出修改維護，這種情況是最糟糕的，不僅僅是增加了軟件定制開發(fā)的系統(tǒng)維護成本，反復的修改會導致系統(tǒng)結構不清晰，讓系統(tǒng)變得難以維護，系統(tǒng)不穩(wěn)定。

所以說，軟件定制開發(fā)的需求是核心，如果需求和實際需要情況差異比較大，通過系統(tǒng)維護是不能解決，需要返工并重新處理需求、設計、開發(fā)。

三、系統(tǒng)維護對技術團隊的要求高

從事過軟件定制開發(fā)項目的人都知道，從項目的需求、設計、開發(fā)各個階段環(huán)環(huán)相扣。相比較標準化的產(chǎn)品實施，對軟件定制開發(fā)的維護和服務人員要求比較高，不僅需要熟悉用戶的業(yè)務需求，具備一定的開發(fā)能力并對整個軟件系統(tǒng)比較了解，同時要有一定的溝通能力和問題的協(xié)調與解決能力。對系統(tǒng)維護人員的要求比較高，導致軟件定制開發(fā)的維護成本也比較高。

四、其他

1、系統(tǒng)設計和技術架構對系統(tǒng)維護的影響

軟件系統(tǒng)的設計是整個系統(tǒng)的生命和靈魂，系統(tǒng)設計差、缺乏靈活性和基本的擴展性，軟件功能的調整完善和軟件修改導致系統(tǒng)出現(xiàn)新的錯誤和不穩(wěn)定，反反復復在修改和維護，導致維護周期無限延長和成本的增加。

2、駐場維護的代價高

在軟件開發(fā)完成和系統(tǒng)上線后，一些軟件定制開發(fā)需要配備技術人員在用戶的現(xiàn)場，進行項目維護的溝通并指導用戶對軟件的使用，一般的軟件問題在現(xiàn)場解決，復雜的問題需要聯(lián)系模塊的開發(fā)人員進行調試和問題的修復。軟件廠商的系統(tǒng)維護人員駐場服務的周期長，從一定程度上增加了軟件定制開發(fā)維護的服務成本。

軟件定制開發(fā)離不開后期的系統(tǒng)維護，是整個項目定制開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，一般發(fā)生在系統(tǒng)開發(fā)和測試完成以及系統(tǒng)整體上線后，通過維護可以發(fā)現(xiàn)軟件中存在BUG并及時修復，可以對前期設計和開發(fā)的功能進行一定程度的完善。想比較產(chǎn)品化的實施，軟件定制開發(fā)的維護一般周期比較長，有的需要軟件廠商提供駐場的服務，因而在整體上的維護成本比較高。