教育機構(gòu)退費侵權(quán)糾紛應(yīng)該向消費者協(xié)會和市場監(jiān)督管理部門投訴。所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議 ，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。

一、教育機構(gòu)退費糾紛找誰?

教育機構(gòu)退費侵權(quán)糾紛應(yīng)該向消費者協(xié)會和市場監(jiān)督管理部門投訴。所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議 ，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。

法律依據(jù)：

《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十五條 舉報由被舉報行為發(fā)生地的縣級以上市場監(jiān)督管理部門處理。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第二十六條 縣級市場監(jiān)督管理部門派出機構(gòu)在縣級市場監(jiān)督管理部門確定的權(quán)限范圍內(nèi)以縣級市場監(jiān)督管理部門的名義處理舉報，法律、法規(guī)、規(guī)章授權(quán)以派出機構(gòu)名義處理舉報的除外。

第二十七條 對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者和通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者的舉報，由其住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門處理。

對平臺內(nèi)經(jīng)營者的舉報，由其實際經(jīng)營地縣級以上市場監(jiān)督管理部門處理。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門先行收到舉報的，也可以予以處理。

第二十八條 對利用廣播、電影、電視、報紙、期刊、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播媒介發(fā)布違法廣告的舉報，由廣告發(fā)布者所在地市場監(jiān)督管理部門處理。廣告發(fā)布者所在地市場監(jiān)督管理部門處理對異地廣告主、廣告經(jīng)營者的舉報有困難的，可以將對廣告主、廣告經(jīng)營者的舉報移送廣告主、廣告經(jīng)營者所在地市場監(jiān)督管理部門處理。

對互聯(lián)網(wǎng)廣告的舉報，廣告主所在地、廣告經(jīng)營者所在地市場監(jiān)督管理部門先行收到舉報的，也可以予以處理。

對廣告主自行發(fā)布違法互聯(lián)網(wǎng)廣告的舉報，由廣告主所在地市場監(jiān)督管理部門處理。

第二十九條 收到舉報的市場監(jiān)督管理部門不具備處理權(quán)限的，應(yīng)當(dāng)告知舉報人直接向有處理權(quán)限的市場監(jiān)督管理部門提出。

第三十條 兩個以上市場監(jiān)督管理部門因處理權(quán)限發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生爭議之日起七個工作日內(nèi)協(xié)商解決;協(xié)商不成的，報請共同的上一級市場監(jiān)督管理部門指定處理機關(guān)。

二、消費者享有的權(quán)利有哪些

法律規(guī)定了消費者的九項權(quán)利，在法律保護(hù)下，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費者的九項權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

如消費者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素，不希望因衛(wèi)生安全方面存在問題，導(dǎo)致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險。財產(chǎn)安全不僅指購買、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購買、使用的商品或接受的服務(wù)以外的其他財產(chǎn)的安全，只要是在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中，消費者的人身、財產(chǎn)安全受到損害，消費者就有權(quán)要求賠償。

在我們的日常生活當(dāng)中培訓(xùn)班是屬于符合法律當(dāng)中規(guī)定的一種經(jīng)營的主體，但是經(jīng)營必須是合規(guī)的，如果補習(xí)班沒有按照正規(guī)的流程來進(jìn)行，相關(guān)的行政部門會對此進(jìn)行管理的。比如說教育機構(gòu)的退費糾紛，可以找到消費者協(xié)會進(jìn)行投訴。