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上海像12319或12345這樣的熱線電話還有嗎
上海像12319或12345這樣的熱線電話還有。例如12366（稅務局）、12369（環(huán)保）、12333（民工維權）、12315（消費者維權）、12348（司法服務）、12365（質量監(jiān)督）等。
2012年10月8日上午8時起，上海市“12345”市民服務熱線電話開通試運行。此后市民遇到涉及政府公共管理、公共服務方面的咨詢、求助、投訴和建議，撥打一個號碼就能搞定。230多條政府熱線歸并成一條，上海實現(xiàn)了公共服務熱線的“一號通”。
上海市民服務熱線實行“一號對外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調、各方聯(lián)動、限時辦理”的工作機制。市民撥打熱線電話后，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。受理員對能直接解答的咨詢類問題，依據(jù)知識庫信息直接解答。
不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區(qū)縣、部門辦理。相關區(qū)縣、部門及時妥善辦理來電事項并回復市民，同時將辦理結果反饋市民服務熱線。
擴展資料
上海市政府表示，市民服務熱線開通后，對市民較為熟悉、話務量較大的民生熱線，采取“雙軌過渡，優(yōu)勢互補”的方式，保留12333、12319、12315等26條全國特服熱線，市民需要時仍然可以撥打這些熱線。
同時，上海“12345”市民服務熱線是非緊急類政務服務熱線。涉及人身財產安全的緊急求助，市民仍應直接撥打110、120等應急電話。
近年來，上海市各政府部門和區(qū)縣為加強公共服務，先后設立了各類政務服務熱線230多條。這些熱線在服務市民中發(fā)揮了很大作用，但同時也產生了熱線太多、不便記憶、條塊分割等問題。由此，上海市政府決定設立“12345”市民服務熱線，并納入今年市政府重點工作。
參考資料來源：上海政務網(wǎng)-上海市“12345”市民服務熱線8日上午8時試運行
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