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洛陽東方醫(yī)院醫(yī)院文化
洛陽東方醫(yī)院以辦院宗旨為核心，致力于為患者、員工和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
醫(yī)院堅(jiān)持讓患者滿意，讓員工安心，讓大眾認(rèn)同的價(jià)值觀。以工作作風(fēng)認(rèn)真、踏實(shí)、快速、徹底為工作指南，以質(zhì)量無小事、常抓不放松為質(zhì)量理念，以學(xué)會(huì)感恩、注重溝通、增加人性化服務(wù)為服務(wù)理念，以經(jīng)營誠信、效率優(yōu)先、效益優(yōu)化為經(jīng)營理念，以人性化管理為管理理念，以自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展為發(fā)展理念，以意識(shí)領(lǐng)先、膽識(shí)支撐、發(fā)散想象、多元?jiǎng)?chuàng)新為創(chuàng)新理念，以傳承、創(chuàng)新為文化理念，以個(gè)性與共性融合、民主與集中統(tǒng)一、領(lǐng)導(dǎo)與群眾融洽、醫(yī)院與社會(huì)和諧為團(tuán)隊(duì)理念，以尊重、平等、真誠、信任為溝通理念，以抓住機(jī)遇、勇于挑戰(zhàn)、內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)、外塑形象、公平合作、敢于超越為競爭理念，以微觀節(jié)約挖潛、宏觀資源整合為成本理念，以高視點(diǎn)、立前瞻、闊眼界、尋便捷、快決策、速執(zhí)行為戰(zhàn)略理念。
東方醫(yī)院質(zhì)量方針以患者需求為指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)流程，確保安全醫(yī)療，利用科學(xué)技術(shù)提高效率，追求卓越，升華整體水平。員工工作標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)、操作、診治的高標(biāo)準(zhǔn)，要求在崗一分鐘，規(guī)范60秒。
東方醫(yī)院的服務(wù)宗旨是患者滿意，以尊重、理解、滿足、感動(dòng)為核心服務(wù)理念，用心服務(wù)、用情呵護(hù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)見真情。優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十個(gè)一點(diǎn)”旨在全面提升服務(wù)水平，從服務(wù)態(tài)度、行動(dòng)效率、溝通技巧等多方面細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
擴(kuò)展資料
洛陽東方醫(yī)院，原中國一拖集團(tuán)（洛陽）中心醫(yī)院，始建于1953年，是一所?？讫R全、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)溫馨、環(huán)境優(yōu)美，集醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、科研、教學(xué)為一體的大型綜合性醫(yī)院。1994年被國家衛(wèi)生部認(rèn)定為“國家二級甲等醫(yī)院”、“國家級愛嬰醫(yī)院”。多次榮獲“河南省廉醫(yī)誠信為民醫(yī)院”、“河南省文明醫(yī)院”、“洛陽市十佳醫(yī)院”等榮譽(yù)稱號(hào)。 是洛陽市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、洛陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、洛陽市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、洛陽市老年優(yōu)診定點(diǎn)醫(yī)院、洛陽市交通事故傷定點(diǎn)救治醫(yī)院。
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