開(kāi)源軟件，英文表示是open source software，簡(jiǎn)稱(chēng)為OSS，直接的字面意思是公開(kāi)源代碼的軟件。

開(kāi)源軟件可控性高，降低風(fēng)險(xiǎn)，擁有源代碼使顧客們可以控制那些他們的業(yè)務(wù)所賴(lài)以生存的工具，顧客能自己維護(hù)或找別人改進(jìn)它以達(dá)到自己的要求，徹底解決對(duì)軟件廠(chǎng)商的依賴(lài)問(wèn)題;其次有效的開(kāi)發(fā)模式，更多的獨(dú)立同行對(duì)代碼和設(shè)計(jì)的雙重審查等因素，使得開(kāi)源軟件在可靠性上的具有極大優(yōu)勢(shì);最后，開(kāi)源軟件能接觸源碼，對(duì)于修補(bǔ)安全漏洞來(lái)說(shuō)，是非常重要的優(yōu)勢(shì)。

這種模式，在國(guó)外非常普遍。

CRM(Customer Relationship

Management)，客戶(hù)關(guān)系管理。首先，它是一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)策略，以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組。與此同時(shí)，它是一種管理系統(tǒng)，借助信息化的手段幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程。

CRM開(kāi)源版成本低，對(duì)于擁有自己研發(fā)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)很不錯(cuò)。因此，也有很多企業(yè)選擇開(kāi)源CRM，下面我們就來(lái)了解一下開(kāi)源CRM的優(yōu)缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：

免費(fèi)開(kāi)源CRM，源代碼的開(kāi)放可供企業(yè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，來(lái)滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)的個(gè)性化需求。企業(yè)可以自己搭建運(yùn)行環(huán)境，來(lái)保護(hù)敏感的商業(yè)機(jī)密。

簡(jiǎn)信軟件

缺點(diǎn)：

免費(fèi)開(kāi)源CRM，一般不提供技術(shù)支持，需求分析，開(kāi)發(fā)、維護(hù)都需要專(zhuān)業(yè)IT人員，有技術(shù)的企業(yè)才可以對(duì)其進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，否則開(kāi)源CRM基礎(chǔ)的功能很難滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。

開(kāi)源CRM雖然免費(fèi)，成本低，但是要耗費(fèi)大量的時(shí)間成本，此外后期維護(hù)和軟件升級(jí)方面都比較麻煩，建議沒(méi)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持的企業(yè)不要考慮開(kāi)源CRM。

簡(jiǎn)信軟件長(zhǎng)期為企業(yè)提供企業(yè)管理軟件(CRM/HRM/OA/ERP等)的研發(fā)、實(shí)施、營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)、培訓(xùn)、服務(wù)于一體的信息化服務(wù)。簡(jiǎn)信的發(fā)展受益于開(kāi)源，也會(huì)回饋于開(kāi)源。

簡(jiǎn)信CRM選擇把核心產(chǎn)品以永久開(kāi)源免費(fèi)的形式，推送給廣大中小企業(yè)使用，希望能夠始終實(shí)實(shí)在在的幫助客戶(hù)提高客戶(hù)管理水平和創(chuàng)造更多價(jià)值。簡(jiǎn)信CRM開(kāi)源版還提供安裝技術(shù)支持，目前開(kāi)源系統(tǒng)下載達(dá)到200多萬(wàn)次!