北京東方世邦客房實(shí)時(shí)信息管理軟件

北京東方世邦酒店客房實(shí)時(shí)信息管理軟件提供對(duì)酒店客房狀態(tài)與各項(xiàng)控制信息進(jìn)行集中管理的軟件界面。它能通過(guò)酒店局域網(wǎng)（TCP/IPLAN）以Client/Server（客戶/服務(wù)器）模式訪問(wèn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，將客房狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動(dòng)態(tài)顯示出來(lái)，方便了監(jiān)控。服務(wù)器操作系統(tǒng)可適應(yīng)多種平臺(tái)（UNIX，LINUS，WINDOWSNT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），工作站（前臺(tái)、樓層、工程、安防等）軟件系統(tǒng)適用于WINDOWS98/2000/XP等操作平臺(tái)。北京東方世邦的客房信息實(shí)時(shí)管理軟件界面形象直觀且操作簡(jiǎn)便，極易學(xué)習(xí)和使用。

圖3酒店客房實(shí)時(shí)信息管理軟件——樓層工作站電腦截圖 ü 遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)顯示客房狀態(tài)

ü 遠(yuǎn)程客房狀態(tài)變化顯示和提示

ü 遠(yuǎn)程識(shí)別開(kāi)門人身份

ü 遠(yuǎn)程顯示和管理客房溫度

ü 遠(yuǎn)程顯示和管理客房燈光系統(tǒng)狀態(tài)

ü 客房服務(wù)數(shù)據(jù)和狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

ü 實(shí)時(shí)記錄服務(wù)請(qǐng)求和響應(yīng)時(shí)間

ü 樓層和客房狀態(tài)搜索

ü 軟件使用者權(quán)限管理 5.2.1.1 客房狀態(tài)的動(dòng)態(tài)顯示和管理

北京東方世邦客房實(shí)時(shí)信息管理軟件可動(dòng)態(tài)顯示和管理的客房狀態(tài)主要包括：已租/待租、已訂/未訂、有人/無(wú)人（在有人情況下顯示客房?jī)?nèi)人員的身份，如賓客/樓層服務(wù)/保安/維修人員等）、故障/修理、居住/清掃、清理/請(qǐng)勿、服務(wù)請(qǐng)求、退租、待查等等。

客房狀態(tài)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)為大型主流數(shù)據(jù)庫(kù)SQL Server，性能安全可靠，且能夠方便地與酒店其它標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的控制軟件和酒店管理軟件等進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

北京東方世邦客房實(shí)時(shí)信息管理軟件可以對(duì)客房狀態(tài)信息的管理模式是按照高星級(jí)酒店客房管理的標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)的。如果有其它需求，我們可根據(jù)您提出的要求對(duì)系統(tǒng)流程和狀態(tài)管理方法作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修改。

ü 客房的基本狀態(tài)分為待租狀態(tài)、出租狀態(tài)、預(yù)定狀態(tài)以及退租狀態(tài)，各種不同基本狀態(tài)下的客房在電腦終端的圖形界面上均以不同顏色表示

ü 賓客入住酒店到總臺(tái)登記后，客房的“待租”狀態(tài)自動(dòng)修改為“出租”狀態(tài)。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上所有工作站所顯示的該客房狀態(tài)都自動(dòng)由“待租”狀態(tài)修改為“出租”狀態(tài)

ü 當(dāng)賓客離開(kāi)酒店，到總臺(tái)退房后，該客房狀態(tài)由“出租”狀態(tài)自動(dòng)修改為“退房”狀態(tài)。樓層服務(wù)站電腦的狀態(tài)顯示得到同步修改并發(fā)出動(dòng)畫(huà)及音樂(lè)提示，服務(wù)人員即可根據(jù)此信息安排清理該客房。

服務(wù)人員進(jìn)入客房進(jìn)行清理時(shí)，按下相應(yīng)的開(kāi)關(guān)面板將該客房設(shè)置為“正在清理”狀態(tài)，這時(shí)相關(guān)工作站將同時(shí)顯示該客房處于“退房”和“正在清理”狀態(tài)。

清理完畢后，服務(wù)員將該客房轉(zhuǎn)入“待查”狀態(tài)，這時(shí)相關(guān)工作站將同時(shí)顯示該客房為“退房”和“待查”狀態(tài)。

檢查合格后，檢查人員將該客房轉(zhuǎn)為“待租”狀態(tài)，這時(shí)工作站將自動(dòng)清除“待查”狀態(tài)，并將“退房”狀態(tài)同步修改為“待租”狀態(tài)。

對(duì)于處于“故障”狀態(tài)的客房，工程部或有關(guān)部門可安排人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，將該客房由“故障”狀態(tài)轉(zhuǎn)為“正在維修”狀態(tài)。維修完工后，將該客房轉(zhuǎn)入“待租”或其它有關(guān)（如：請(qǐng)即清理等）狀態(tài)。

ü 客房狀態(tài)一旦發(fā)生變化，軟件會(huì)自動(dòng)切換不同圖標(biāo)顯示，特殊圖標(biāo)還具有閃爍動(dòng)畫(huà)和不同效果的提示音

ü 具身份識(shí)別功能的門匙卡識(shí)別開(kāi)門人身份，顯示客房?jī)?nèi)有人/無(wú)人，以及開(kāi)門人是賓客、服務(wù)員、維修人員、保安抑或是管理人員

ü 客房服務(wù)數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)和分析

ü 能夠?qū)崟r(shí)記錄賓客請(qǐng)求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間，設(shè)備故障狀況及故障排除時(shí)間等各種事件信息，并可設(shè)置查詢條件檢索和瀏覽所關(guān)心的信息

圖4客房信息列表檢索與查閱

ü 樓層和客房狀態(tài)檢索：所有樓層或指定樓層畫(huà)面任意切換，且可動(dòng)態(tài)顯示

ü 權(quán)限管理：分別設(shè)定前臺(tái)、樓層服務(wù)、工程維修、安防監(jiān)控等部門各自的用戶名和權(quán)限密碼，并在權(quán)限范圍內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)。

圖5軟件用戶登錄對(duì)話框

5.2.1.2 狀態(tài)顯示界面圖形示例

圖6客房狀態(tài)示例

A. 服務(wù)員：表示服務(wù)員當(dāng)前在該客房?jī)?nèi)。通過(guò)具識(shí)別功能的門匙卡識(shí)別身份

B. 賓客：表示賓客當(dāng)前在客房?jī)?nèi)。通過(guò)具識(shí)別功能的門匙卡識(shí)別身份

C. 工程維修人員：表示工程維修人員當(dāng)前在客房?jī)?nèi)進(jìn)行維修

D. 預(yù)定：表示房間目前為預(yù)定狀態(tài)

E. 勿擾：表示客房處于請(qǐng)勿打擾狀態(tài)

F. 清理：表示賓客發(fā)出指令要求清理客房

G. 呼叫：表示客房?jī)?nèi)有緊急呼叫請(qǐng)求

H. 網(wǎng)絡(luò)故障：表示客房主控制器網(wǎng)絡(luò)通信故障。軟件能夠自動(dòng)檢測(cè)該狀態(tài)

5.2.1.3 客房空調(diào)風(fēng)機(jī)的遠(yuǎn)程控制

ü 賓客預(yù)定客房后或登記入住時(shí)，在一定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)調(diào)整指定客房空調(diào)系統(tǒng)至高速運(yùn)行狀態(tài)，使賓客進(jìn)入客房時(shí)，室內(nèi)溫度適宜

ü 在賓客活動(dòng)較少的深夜時(shí)間，為了節(jié)約能源，將溫度調(diào)節(jié)為外出溫度相同（夜間睡眠溫度模式）

ü 外出溫差的控制，以在客房?jī)?nèi)的設(shè)定溫度為標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)加減指定的外出溫差，控制客房溫度，外出溫差可以任意設(shè)定。

ü 在冬夏兩季分別設(shè)定空房的標(biāo)準(zhǔn)溫度，用以保護(hù)客房和客房?jī)?nèi)設(shè)備不因溫度環(huán)境惡劣而損壞，并有效縮短客房的預(yù)冷（或預(yù)熱）時(shí)間

ü 空調(diào)運(yùn)行模式的夏/冬季轉(zhuǎn)換

ü 在客房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼溫控器和酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的指定電腦終端上實(shí)時(shí)顯示客房溫度，當(dāng)客房當(dāng)前溫度超過(guò)系統(tǒng)設(shè)定的正常溫度范圍時(shí)，有溫度異常報(bào)警功能（圖標(biāo)會(huì)閃爍顯示）

圖7客房功能控制面板 北京東方世邦客房實(shí)時(shí)信息管理軟件是一套相對(duì)獨(dú)立的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)硬接口和軟接口，數(shù)據(jù)庫(kù)采用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化查詢SQL語(yǔ)言，能夠方便地與其它酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的管理軟件和酒店管理軟件等進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

北京東方世邦客房實(shí)時(shí)信息管理軟件對(duì)客房狀態(tài)信息的管理模式是按照高星級(jí)酒店客房管理的標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)的。若有其它需求，我們可根據(jù)您提出的要求從系統(tǒng)流程、狀態(tài)管理方法和一卡通可實(shí)現(xiàn)的功能方面對(duì)軟件平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)的建立作出調(diào)整與修改。