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電子商務(wù)所說的B2C是什么意思
電子商務(wù)中的"B2C"全稱為Business-to-Customer，直譯即"商家對消費者"，簡稱為"商對客"。這種模式是零售業(yè)的一種創(chuàng)新形式，主要依賴互聯(lián)網(wǎng)進行在線銷售。B2C模式的核心是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)立虛擬的網(wǎng)上商城，為消費者提供直接的購物體驗，包括在線瀏覽商品、添加到購物車、支付訂單等功能。
在B2C模式下，商家需要滿足一系列基本需求以服務(wù)用戶。首先，用戶管理是關(guān)鍵，包括用戶注冊、信息管理等。用戶需求方面，網(wǎng)站需要提供電子目錄，方便搜索和比較商品，支持用戶進行購買決策，商品評價功能也很重要。此外，用戶還需要能輕松下訂單，隨時查看訂單狀態(tài)并進行支付，有時還可以取消或修改訂單。
對于銷售商來說，處理用戶注冊驗證、接收并處理訂單、結(jié)算交易、處理付款，以及進行電子拍賣是基本職責。他們還需要管理商品信息，發(fā)布廣告，監(jiān)控庫存，跟蹤銷售情況，與物流配送和銀行系統(tǒng)建立接口，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，以及提供售后服務(wù)等。
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