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快遞員如何派件又快又準(zhǔn)
作為一名新手快遞員,掌握以下八點(diǎn)派件技巧至關(guān)重要:
1. 提前做好準(zhǔn)備:每天工作結(jié)束前,整理好次日的備品,如面單、膠帶、防水袋等,以便次日快速開(kāi)始工作,提高效率。
2. 合理分類快遞:每天收貨后,根據(jù)數(shù)量將快遞分成幾組,用袋子標(biāo)明,并在腦海中規(guī)劃送貨路線,這樣可以避免無(wú)效行程,清晰地完成派送任務(wù)。
3. 每次派送三個(gè)快遞:開(kāi)始派送時(shí),挑選三個(gè)包裹先行送貨。送完后,再挑選三個(gè)。這種方法可以避免重復(fù)路線,使工作有序進(jìn)行,避免迷茫。
4. 提高電話溝通效率:熟悉片區(qū)后,學(xué)會(huì)準(zhǔn)確撥打收件人電話,以避免白跑一趟,節(jié)約時(shí)間。與客戶約定取件地點(diǎn),可以留出足夠時(shí)間進(jìn)行派送。
5. 利用群發(fā)短信和云呼功能:對(duì)于寫(xiě)字樓和學(xué)校等不便進(jìn)入的地方,使用群發(fā)短信功能通知收件人及時(shí)取件。這不僅節(jié)省了快遞員的時(shí)間,也方便了收件人,避免打擾。
6. 管理好手機(jī)通訊錄:對(duì)于常發(fā)的收件人,分類保存他們的信息,如公司、樓層、班級(jí)等,以便下次派送時(shí)快速查找。這些固定的客戶對(duì)快遞員來(lái)說(shuō),是額外工資的來(lái)源,需要特別注意。
7. 做好筆記:對(duì)于地址經(jīng)常錯(cuò)誤、家中無(wú)人、經(jīng)常不接電話的收件人,要做好記錄。下次派送時(shí),可以避免無(wú)效勞動(dòng),節(jié)省時(shí)間和精力。
8. 勤發(fā)短信:當(dāng)電話無(wú)法接通時(shí),發(fā)送短信提醒;當(dāng)?shù)竭_(dá)指定地點(diǎn)時(shí),發(fā)送短信通知。充分利用快遞員小扁擔(dān)的短信功能,這是處理問(wèn)題件的有效手段。同時(shí),要與同行保持良好關(guān)系,互相幫助,因?yàn)閷?lái)可能需要他們的協(xié)助。
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