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危機(jī)公關(guān)的定義是什么
公關(guān)危機(jī)即公共關(guān)系危機(jī)，是公共關(guān)系學(xué)的一個較新的術(shù)語。它是指影響組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，對組織的生存、發(fā)展構(gòu)成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發(fā)事件。主要指：當(dāng)企業(yè)遇到信任，形象危機(jī)或者工作失誤時，通過一系列的公關(guān)活動來獲得社會公眾的諒解，進(jìn)而挽回影響的一項(xiàng)工作。
廣義的危機(jī)公關(guān)又分為兩種理解：其一，廣義的狹義危機(jī)公關(guān)就是指，從公共關(guān)系角度上對危機(jī)的預(yù)防、控制和處理。其二，廣義的廣義危機(jī)公關(guān)，亦可理解為危機(jī)管理。也就是理解、動員、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)相關(guān)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，運(yùn)用各種可能的公共事務(wù)與公關(guān)技巧來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)活動。
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