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本地生鮮電商的社群怎么運(yùn)營
決定社群的活躍度和社群未來的走向是社群維護(hù)，社群維護(hù)難度大、耗費(fèi)時(shí)間。但如果社群維護(hù)不盡心，會造成社群成員活躍度不高，成員數(shù)量隨之減少，社群所發(fā)揮的作用逐步降低。
社群管理需要一定的規(guī)章制度，在管理社群時(shí)，嚴(yán)禁成員發(fā)送商業(yè)廣告、考慮到商業(yè)廣告在社群中發(fā)布容易對其它成員造成不必要的打擾，還不便日后社群的維護(hù)。
社群成員的反饋應(yīng)及時(shí)解決。每一位社群成員相當(dāng)于企業(yè)的粉絲，所提出的建議和反饋應(yīng)及時(shí)采納和解決。社群成員反饋的產(chǎn)品問題，第一時(shí)間對成員進(jìn)行處理。
提出的意見，第一時(shí)間及時(shí)回復(fù)，才能讓社群成員在社群中體會到參與感。通過社群成員的反饋，有利于產(chǎn)品的甄選，根據(jù)成員的需要及時(shí)調(diào)整，不盲目跟風(fēng)，以防造成新品推廣出現(xiàn)成員“不買單”現(xiàn)象 ，根據(jù)社群成員的購買力來挑選出合適的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。
社群定期組織回饋活動，無論是紅包或是水果，優(yōu)先傾向于社群成員，調(diào)動他們在社群中的參與感，同時(shí)避免社群活躍度不高現(xiàn)象。對社群中活躍成員多加關(guān)注，通過他們來調(diào)動其它成員的活躍度。
對于成員中所面臨的大多數(shù)問題，可以和其它企業(yè)進(jìn)行合作為社群成員進(jìn)行解決，如駕照普遍難考，聯(lián)合第三方平臺解決成員考駕照等問題。通過不斷問題的解決，成員之間會有更多的了解，活躍度上升，認(rèn)同社群對于自身的價(jià)值，而不單單從商業(yè)的角度出發(fā)，也有利于企業(yè)產(chǎn)品推廣和活動分享。
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