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蘇州平方實(shí)業(yè)有限公司售后服務(wù)體系
蘇州平方實(shí)業(yè)有限公司非常注重客戶的使用體驗(yàn)，為此，我們精心構(gòu)建了全方位的售后服務(wù)體系，旨在確保您的滿意和設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
首先，我們?cè)O(shè)立了專門的售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、故障排除與維修工作，確保設(shè)備的順暢運(yùn)行。
在制度層面，我們有以下精心設(shè)計(jì)的措施:
免費(fèi)培訓(xùn)制度：在設(shè)備交付前，我們會(huì)為用戶操作人員提供免費(fèi)的培訓(xùn)，確保他們能獨(dú)立操作并處理簡(jiǎn)單故障，提升用戶操作技能。
保修服務(wù)：設(shè)備驗(yàn)收后享有一年半（不含加熱組件及推板）的保修期，而爐膛異形磚保修期更延長(zhǎng)至五年（不含推進(jìn)板）。在保修期內(nèi)，我們承諾在2小時(shí)內(nèi)提供解決方案并快速回復(fù)，如需上門服務(wù)，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
保修期外服務(wù)：即使超過保修期，我們依然會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)技術(shù)問題，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，只收取成本費(fèi)進(jìn)行維修和更換零部件。
成本費(fèi)升級(jí)政策：針對(duì)用戶工藝變化，我們會(huì)提供免費(fèi)的技術(shù)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，只收取必要的成本費(fèi)用，以適應(yīng)您的業(yè)務(wù)需求。
定期回訪：我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)定期進(jìn)行回訪，解答您在使用過程中遇到的任何疑問，確保設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)。
免費(fèi)設(shè)備檔案管理：我們將協(xié)助您制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備的長(zhǎng)期維護(hù)和性能優(yōu)化。
這些措施旨在提供持續(xù)、專業(yè)和貼心的服務(wù)，讓您在使用蘇州平方實(shí)業(yè)有限公司的產(chǎn)品時(shí)無(wú)后顧之憂。
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