如果想要提升跨境電商店鋪的復(fù)購率，其實(shí)這也是一門學(xué)問，把這個做好了，那么店鋪的生意只會越來越強(qiáng)大，那么我就來給各位介紹一些提升復(fù)購率的方法和技巧。

一、產(chǎn)品模塊

1、不可替代性

同質(zhì)化可能是產(chǎn)品銷售最大的短板，供貨來源和產(chǎn)品本身特質(zhì)的差異化和壟斷性才是判斷產(chǎn)品不可替代性的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。

不同品類的廠商可根據(jù)自家產(chǎn)品不同的市場定位和品類類目，從外觀、材質(zhì)、效用等多感官的角度去發(fā)掘產(chǎn)品的不可替代性：就外觀而言，廠商可就色調(diào)明暗、造型彎直進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;

在材質(zhì)的選取中強(qiáng)化觸感的作用，盡可能多地采用新興環(huán)保材料予以加工;講求產(chǎn)品的實(shí)際效用體驗，活躍產(chǎn)品潛在的用途。

2、凸顯優(yōu)質(zhì)化

據(jù)了解，以“質(zhì)”取勝算是賣家和廠商行業(yè)默認(rèn)的“潛規(guī)則”，賣家和廠商應(yīng)及時迎合市場對于產(chǎn)品質(zhì)量的變動調(diào)整，在合理調(diào)控利潤空間的前提下，加強(qiáng)對來源產(chǎn)品的質(zhì)量把控，堅決抵抗假冒偽劣產(chǎn)品。

廠商和賣家可以就產(chǎn)品打樣環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，明確產(chǎn)品材質(zhì)、生產(chǎn)流程和質(zhì)檢的合規(guī)化，避免因一個環(huán)節(jié)的疏漏打壓產(chǎn)品的整體品質(zhì)。

3、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈

相對于那些生命周期更新快速的企業(yè)而言，家用電器這類使用壽命長的產(chǎn)品在提升復(fù)購率方面具有一定的劣勢。

這就要求相關(guān)廠商，借助產(chǎn)品線的延伸設(shè)計來保障企業(yè)的后續(xù)盈利，通過拉長生產(chǎn)線設(shè)計出好產(chǎn)品，滿足重復(fù)購買者不同的產(chǎn)品需求，不僅僅可以達(dá)到交叉銷售的目的，還能夠在促進(jìn)財務(wù)進(jìn)賬的同時提高品牌系列產(chǎn)品的復(fù)購率，增強(qiáng)客戶對品牌的認(rèn)知黏性。

二、服務(wù)模塊

物流配送

買家對物流輸送快慢具有極高的敏感度，提送速度的快慢直接決定了買家對于產(chǎn)品的期待值，避免延發(fā)、錯發(fā)是物流配送取勝的關(guān)鍵。

廠商和賣家提升物流配送的手段是多種多樣的，物流信息實(shí)時更新、優(yōu)化運(yùn)輸工具和配運(yùn)渠道、擴(kuò)充機(jī)動快遞人員等不同的方式都能夠為物流配送提供一臂之力。

用戶體驗

近些年來，產(chǎn)品符合客戶基礎(chǔ)效用已經(jīng)不能滿足受眾群的需求了，更多的客戶開始擴(kuò)大自身的“體驗需求”，產(chǎn)品性能、使用者的狀態(tài)、以及體驗過后的心理狀況等這些實(shí)際因素，越來越成為顧客決定是否再次購買的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

三、管理模塊

優(yōu)化詳情頁的設(shè)計

精煉、簡潔的頁面布局能有效幫助賣家吸引人流量，在獲取流量的基礎(chǔ)上將流量優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為直觀的下單量。

賣家可以針對不同的目標(biāo)受眾群對網(wǎng)站頁面進(jìn)行區(qū)分，在色彩搭配、頁面布局、字體大小等店鋪裝潢上進(jìn)行優(yōu)化，合理調(diào)試網(wǎng)站營運(yùn)的靈活度和空間布局，盡可能多的在有限的整體頁面上對上架產(chǎn)品提供最大量的展示。

復(fù)購數(shù)據(jù)的直觀分析

在重復(fù)購買率分析中，統(tǒng)計周期至關(guān)重要，廠商要結(jié)合運(yùn)營產(chǎn)品類目周期分析，竭力打造一流的管理團(tuán)隊，按時采集產(chǎn)品銷售的最新數(shù)據(jù)。如此一來，作為保障復(fù)購最有價值的指標(biāo)，通過制作報表、曲線圖等對比方式分析周期內(nèi)品牌的營銷狀況，整理不同購買形式下的復(fù)購率。