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房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)
作為一名房地產(chǎn)銷售人員,如何成功地把房子銷售出去,除了跟房子本身有關(guān)系之外,跟銷售技巧和話術(shù)也有很大的關(guān)系。下面是我整理的一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)1
1、將最重要的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)
根據(jù)首因效應(yīng)這個(gè)銷售心理學(xué)的理論,最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。
因此,要把樓盤最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)。
2、形成客戶的信任心理
只有信任才能接受,信任是房地產(chǎn)銷售技巧的基礎(chǔ)。
信任可以分對(duì)樓盤的信任和對(duì)人的信任,這兩點(diǎn)都不能疏忽喲。
3、認(rèn)真傾聽
不要一見(jiàn)到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽、了解客戶的想法,特別是要學(xué)會(huì)銷售提問(wèn),打開客戶的心扉,你才知道應(yīng)該怎么說(shuō)。
4、見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
盡管都是買房子,但客戶的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的,居住的人關(guān)注舒適性,投資人關(guān)注升值性,給子女購(gòu)買的人關(guān)注教育環(huán)境等等。
不要對(duì)規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄,見(jiàn)什么人說(shuō)什么話的房地產(chǎn)銷售技巧非常重要,這也是建立在聆聽和掌握客戶需求的基礎(chǔ)上。
5、信任自己的房子
每個(gè)房子都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),切不可因?yàn)槿秉c(diǎn)就不信任自己的房子。
你不信任自己的房子,你的底氣就不足,客戶就會(huì)察覺(jué)。
把房子當(dāng)成自己的孩子,孩子總是自己的最好。
有了這種情緒,你就會(huì)做得很好。
這是重要的房地產(chǎn)銷售技巧。
6、學(xué)會(huì)描述生活
很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹樓盤,什么多大多大的面積等等,這樣很難激發(fā)客戶的購(gòu)買激情。
要運(yùn)用形象描述的銷售技巧,將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中,這樣客戶才能被感染。
7、善用數(shù)字
盡管數(shù)字是干巴巴的,但是它卻有讓人相信的妙用。
將樓盤的各種數(shù)據(jù)熟記于心,對(duì)客戶介紹的時(shí)候信口拈來(lái),不僅會(huì)讓客戶相信你的樓盤,也會(huì)讓客戶相信你很專業(yè)。
這一點(diǎn)和上一條房地產(chǎn)銷售技巧并不矛盾。
8、結(jié)尾要有亮點(diǎn)
要將最重要的放在開頭,但也不要忽略了結(jié)尾,不能虎頭蛇尾,因?yàn)檫€有個(gè)近因效應(yīng),客戶還會(huì)對(duì)最后聽到的形成較深刻的印象。
可以把一些不太重要的東西放在中間說(shuō),而結(jié)尾的時(shí)候要留一些亮點(diǎn),戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動(dòng)不已。
你的介紹結(jié)束,客戶就應(yīng)該有購(gòu)買的激情。
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)就像做一篇文章,要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)2
對(duì)善于利用電話的銷售人員而言,電話是一項(xiàng)犀利的武器,因?yàn)殡娫挍](méi)有界限,節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì),同時(shí)電話營(yíng)銷比面對(duì)面直接營(yíng)銷在一小時(shí)內(nèi)能接觸更多的客戶。
電話一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用:
預(yù)約與關(guān)鍵人士會(huì)面的時(shí)間。
直接信函的跟進(jìn)。
直接信函前的提示。
如果您熟悉電話接近客戶的技巧,做好上述三個(gè)動(dòng)作對(duì)您接下來(lái)的工作有莫大的幫助。
專業(yè)電話接近技巧,可分為五個(gè)步驟:
1、準(zhǔn)備的技巧
打電話前,您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息:
潛在客戶的姓名職稱;
企業(yè)名稱及營(yíng)業(yè)性質(zhì);
想好打電話給潛在客戶的理由;
準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容
想好潛在客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題;
想好如何應(yīng)付客戶的拒絕房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)。
以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上。
2、電話接通后的技巧
接下來(lái),我們來(lái)看看電話接通后的技巧。一般而言,第一個(gè)接聽電話的'是總機(jī),您要有禮貌地用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)出您要找的潛在客戶的名稱;接下來(lái)接聽電話的是秘書,秘書多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)――回絕老板們認(rèn)為不必要的電話,因此,您必須簡(jiǎn)短地介紹自己,要讓秘書感覺(jué)您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾?,記住不要說(shuō)太多。
3、引起興趣的技巧
當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí),您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后,應(yīng)在最短的時(shí)間,引起潛在客戶的興趣。
4、訴說(shuō)電話拜訪理由的技巧
依據(jù)您對(duì)潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料,對(duì)不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住,如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面,千萬(wàn)不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。
5、結(jié)束電話的技巧
電話不適合銷售、說(shuō)明任何復(fù)雜的產(chǎn)品,您無(wú)法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng),并且無(wú)“見(jiàn)面三分情”的基礎(chǔ),很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧,達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。
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