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南京市江寧區(qū)行政服務(wù)中心服務(wù)功能全
南京市江寧區(qū)行政服務(wù)中心致力于提供全方位、高效的服務(wù)，以實現(xiàn)真正的人性化和便利化。
首先，他們堅持“以人為本”的原則，大廳內(nèi)清晰的指示牌和設(shè)施如愛心傘和休息桌椅，展現(xiàn)出對群眾的關(guān)懷。通過電腦觸摸屏、官方網(wǎng)站和辦事指南，辦事者可以輕松獲取審批程序、所需材料等信息，極大地提高了信息透明度。
其次，實施了項目辦件分類制度，包括即辦件、承諾件、上報件和聯(lián)辦件。即辦件簡化審批環(huán)節(jié)，承諾件承諾縮短辦結(jié)時間，上報件力求快速處理，而聯(lián)辦件則通過中心協(xié)調(diào)各部門，確保100%按期完成。這大大減少了項目的辦理時間。
并聯(lián)審批制的引入，將以往的串聯(lián)流程轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿刑幚?，減少了投資者的等待時間。項目代辦員制度則在鎮(zhèn)街設(shè)立專人，確保項目從基層到中心的無縫銜接和快速響應(yīng)。
一次性告知和限時辦結(jié)制度確保了公開透明和效率，窗口工作人員對材料進(jìn)行嚴(yán)格審查，一次性告知所有要求，避免群眾重復(fù)跑動。同時，對超時未辦結(jié)的事項，中心將有嚴(yán)格的處理措施。
效能投訴和責(zé)任追究機(jī)制保護(hù)了群眾的權(quán)益，任何違反規(guī)定或服務(wù)問題，都可通過投訴得到嚴(yán)肅處理。權(quán)力陽光運行方面，中心正積極推進(jìn)電子政務(wù)，構(gòu)建行政審批網(wǎng)上平臺，以提升服務(wù)質(zhì)量和透明度。
這些措施共同構(gòu)建了江寧區(qū)行政服務(wù)中心高效、便捷的服務(wù)環(huán)境，有力地推動了和諧江寧的建設(shè)。通過實體平臺與網(wǎng)絡(luò)平臺的結(jié)合，江寧區(qū)的行政審批制度改革正不斷向前邁進(jìn)。
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