一. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位

1. 外貿(mào)部門的工作性質(zhì)與公司其他部門有別，直接與客戶接觸，深入了解市場(chǎng)變化和客戶需求，工作繁瑣而細(xì)致。

2. 外貿(mào)部門在很大程度上代表公司形象，體現(xiàn)公司文化，因此工作態(tài)度和效率尤為重要。

3. 外貿(mào)部門作為公司與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)，同時(shí)傳達(dá)客戶信息至公司內(nèi)部。

4. 外貿(mào)部門工作人員應(yīng)原則性與靈活性并存，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力。

5. 部門內(nèi)員工應(yīng)充分合作，有序工作，堅(jiān)持規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以避免問題發(fā)生。

二. 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程

1. 外部聯(lián)系：與客戶、報(bào)關(guān)公司、運(yùn)輸公司、倉(cāng)庫、銀行、船公司等的外部溝通。

2. 內(nèi)部交流：與其他部門如采購(gòu)部、生產(chǎn)部的配合。

3. 所需資料表格：包括樣辦單、報(bào)價(jià)單、形式發(fā)票、成本分析單、生產(chǎn)加工單、采購(gòu)單、驗(yàn)貨報(bào)表、財(cái)務(wù)跟蹤單、裝箱單等。

4. 工作要求：采購(gòu)部與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)，及時(shí)處理訂單，確保產(chǎn)品質(zhì)量，遵守交貨時(shí)間。

三. 外貿(mào)部門的基本特點(diǎn)和工作規(guī)范

1. 工作周期長(zhǎng)，工作隱性強(qiáng)，需要時(shí)間積累和堅(jiān)持。

2. 工作方式需與工廠工作同步，但公司給予一定的自由度。

3. 部門上班時(shí)間：8:00-12:00, 1:30-6:00，通常不加班。

4. 外貿(mào)主管有一定的處理事情的特權(quán)，如價(jià)格和交貨期的靈活處理。

5. 外貿(mào)部門人員要求少而精，性格要求誠(chéng)實(shí)、勤奮、活潑、開朗，具有合作和團(tuán)隊(duì)精神。

四. 外貿(mào)部門人員配備、工作權(quán)限及崗位職責(zé)

1. 經(jīng)理：負(fù)責(zé)本部門的長(zhǎng)期規(guī)劃，開拓市場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)主管，檢查訂單情況，參加展覽會(huì)等。

2. 部門主管：協(xié)助經(jīng)理開拓市場(chǎng)，負(fù)責(zé)客戶交流和管理，安排具體工作，協(xié)調(diào)部門運(yùn)作，處理重要問題等。

3. 會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)事項(xiàng)，如賬務(wù)記錄、訂單賬務(wù)記錄、尾數(shù)款回收、配件貨款支付等。

4. 助理或采購(gòu)：負(fù)責(zé)樣辦配件采購(gòu)、訂單配件采購(gòu)和跟蹤、尋找供貨商、配件價(jià)格和質(zhì)量控制等。

五. 付款方式的選擇

公司外貿(mào)部門的收款方式包括現(xiàn)金付款、電匯、信用證等，不接受D/P、D/A、速匯金、西聯(lián)匯款、網(wǎng)上付款、信用卡付款和支票等付款方式。原則上只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。

六. 工作的開展及要求

公司會(huì)安排參加各種專業(yè)展覽會(huì)，發(fā)布廣告，選取網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)接觸客戶，開發(fā)市場(chǎng)。客戶分布群簡(jiǎn)要概述及特點(diǎn)包括歐洲區(qū)、美洲區(qū)、中東區(qū)、亞洲區(qū)、非洲區(qū)、大洋洲區(qū)等。

七. 備注

公司要求外貿(mào)部門在與客戶接觸時(shí)注意言詞用語，避免引起誤會(huì)，合同條款應(yīng)明確，提供給客人的資料應(yīng)準(zhǔn)確、清楚、明了。關(guān)于貨款，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。