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我在一家酒店做客房銷售，想了解一下大概的銷售方法，以前沒(méi)有做過(guò)
如果你是新手，教你幾個(gè)實(shí)用戰(zhàn)術(shù)吧：
1.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（和你們管理水平、價(jià)格、裝修效果、地理位置、客戶定位基本相當(dāng)?shù)模?，了解在同等條件下，你們和對(duì)方的優(yōu)劣勢(shì)各在哪里，如果揚(yáng)長(zhǎng)避短，一定要非常熟悉，任何客人問(wèn)起你都能對(duì)答如流。
2、了解你的客戶：他們的消費(fèi)頻率、他們自己的客戶構(gòu)成和特殊需要、消費(fèi)習(xí)慣（比如付款方式）
3、扒下你的臉皮，但千萬(wàn)要奴顏媚笑，有禮有節(jié)，不卑不亢。
4、雙贏的概念：在內(nèi)心是首先站在自己的角度算利潤(rùn)；在嘴上是首先為對(duì)方省錢。不要一味地降價(jià)去迎合對(duì)方，也不要一味追求自己的利潤(rùn)嚇跑對(duì)方。舉個(gè)例子：你說(shuō)房?jī)r(jià)只能400元/間/天，對(duì)方只給350元，你當(dāng)然不能馬上就答應(yīng)降價(jià)。你可以告訴對(duì)方房?jī)r(jià)只能降至380元，不過(guò)為表誠(chéng)意可以在房間送一份點(diǎn)心或水里或鮮花，這些小東西的成本當(dāng)然不需要30元，酒店利潤(rùn)就提升了。但這些小玩意兒對(duì)房間服務(wù)感受的提升又不止30元。明白嗎？酒店銷售的不止是房間或菜品，還有服務(wù)。
如果你喜歡這個(gè)崗位又要在這個(gè)崗位上有所發(fā)展，那記住4個(gè)字：學(xué)習(xí)，堅(jiān)持！
簡(jiǎn)單談?wù)劊Ｍ麑?duì)你一個(gè)新手有幫助。
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