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蘇州平方實業(yè)有限公司售后服務體系
蘇州平方實業(yè)有限公司非常注重客戶的使用體驗，為此，我們精心構建了全方位的售后服務體系，旨在確保您的滿意和設備的長期穩(wěn)定運行。
首先，我們設立了專門的售后服務領導小組，由經(jīng)驗豐富的團隊負責設備的調試、故障排除與維修工作，確保設備的順暢運行。
在制度層面，我們有以下精心設計的措施:
免費培訓制度：在設備交付前，我們會為用戶操作人員提供免費的培訓，確保他們能獨立操作并處理簡單故障，提升用戶操作技能。
保修服務：設備驗收后享有一年半（不含加熱組件及推板）的保修期，而爐膛異形磚保修期更延長至五年（不含推進板）。在保修期內，我們承諾在2小時內提供解決方案并快速回復，如需上門服務，會在24小時內到達現(xiàn)場處理。
保修期外服務：即使超過保修期，我們依然會在24小時內響應技術問題，并盡快趕到現(xiàn)場，只收取成本費進行維修和更換零部件。
成本費升級政策：針對用戶工藝變化，我們會提供免費的技術調整和改進服務，只收取必要的成本費用，以適應您的業(yè)務需求。
定期回訪：我們的團隊會定期進行回訪，解答您在使用過程中遇到的任何疑問，確保設備始終處于最佳狀態(tài)。
免費設備檔案管理：我們將協(xié)助您制定詳細的設備維護計劃，確保設備的長期維護和性能優(yōu)化。
這些措施旨在提供持續(xù)、專業(yè)和貼心的服務，讓您在使用蘇州平方實業(yè)有限公司的產(chǎn)品時無后顧之憂。
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