網(wǎng)站制作NEWS
家裝設(shè)計(jì)師與客戶應(yīng)該怎樣溝通
其實(shí)這個(gè)是個(gè)人總結(jié)的被人的方式不一定就能用在你的身上每個(gè)設(shè)計(jì)師都有自己的一套的 呵呵 在給你看一段復(fù)制來(lái)的東西 要理解客戶的意圖才能做出好作品，做出讓客戶滿意的作品來(lái).
1、客戶會(huì)告訴你，他想要一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或是平面的東西。然后客戶會(huì)告訴你他喜歡什么什么公司的什么東西。他還會(huì)告訴你他想要用什么樣的色彩，更有甚的會(huì)告訴你：你就做成這樣就行了。
2、當(dāng)你滿懷好心的把你的設(shè)想方案告訴客戶時(shí)，客戶會(huì)把你的設(shè)想全部推翻。當(dāng)你推薦客戶使用紅色時(shí)，客戶會(huì)蠻不講理的告訴你用藍(lán)色。理由是別的公司也是藍(lán)色看起來(lái)很像個(gè)公司的。
3、當(dāng)你滿懷信心的把設(shè)計(jì)稿做好后給客戶看時(shí)，客戶會(huì)這里指指：改成藍(lán)色；那里指指：這個(gè)東西放在這里是什么意思？換成領(lǐng)導(dǎo)的大頭照。指來(lái)指去之后，一個(gè)好好的設(shè)計(jì)作品被改得面目全非。而客戶為了保全自己的臉面竟然也會(huì)讓你通過(guò)。而你卻滿心的壓抑……
客戶通常會(huì)有一個(gè)很大的毛病，那就是“充內(nèi)行”。他會(huì)自行扮演起指導(dǎo)者的角色來(lái)指導(dǎo)你進(jìn)行設(shè)計(jì)。而這一切一方面是由于客戶自身渴望得到別人的肯定或是對(duì)設(shè)計(jì)人員的不放心，一方面也是由于設(shè)計(jì)師沒(méi)有正確引導(dǎo)客戶所產(chǎn)生的。而最重點(diǎn)就是在于設(shè)計(jì)人員沒(méi)有正確引導(dǎo)客戶，很多設(shè)計(jì)人員有一個(gè)很壞的習(xí)慣，他們喜歡問(wèn)客戶：“那你想要什么樣的色彩？”“你覺(jué)得什么樣的布局好看？”“你認(rèn)為該怎么設(shè)計(jì)？”這是惡根，必需要根除，如果客戶知道怎么設(shè)計(jì)還要設(shè)計(jì)人員做什么？首先我們要明確客戶不是專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，客戶并不知道怎么設(shè)計(jì)。這時(shí)我們就需要理解客戶意圖，而這個(gè)意圖并不是讓客戶告訴你怎么設(shè)計(jì)，或是用什么色彩。而是找到打動(dòng)客戶的某一種特性?？赡苁侵袊?guó)風(fēng)格，可能是干凈整潔，可能是時(shí)尚另類。但決不是某種非常明確的色彩、布局、排版。而倒底做成什么樣就需要設(shè)計(jì)師對(duì)客戶信息進(jìn)行分析之后做出自己的結(jié)論。當(dāng)然這需要設(shè)計(jì)人員有足夠的專業(yè)能力，如果你遇上一個(gè)客戶是個(gè)很會(huì)打扮自己的時(shí)尚人士。這時(shí)如果你不夠?qū)I(yè)那么很容易讓客戶指導(dǎo)你工作。
那我們要和客戶溝通哪些問(wèn)題呢？
第一，我們要明確這個(gè)項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體是哪些。
第二，我們要明確客戶是不是一個(gè)非常主觀用事的人，或是客戶的領(lǐng)導(dǎo)是不是個(gè)很主觀的人。
第三，要明確禁忌，因?yàn)橛泻芏嗥髽I(yè)對(duì)于很多東西是禁忌的，比如臺(tái)企的高管們就不喜歡黑色，他們覺(jué)得黑色不吉利。
第四，要索取資料，這些資料多多益善。
第五，如果客戶已經(jīng)有了一些想法，不妨一一記下來(lái)，仔細(xì)分析這樣會(huì)讓你的作品更接近客戶意圖。
第六，收集客戶同行資料，通分析對(duì)手來(lái)強(qiáng)大自己，這是必需的，如果設(shè)計(jì)人員這些都想不到，那也做沒(méi)辦法向客戶提供更強(qiáng)的作品。
第七，通過(guò)上面的分析，要整理出自己的創(chuàng)意。
并通過(guò)專業(yè)性的數(shù)據(jù)表示你的專業(yè)性，如果你分析了上述的資料，我想客戶也會(huì)為你的認(rèn)真努力而感動(dòng)的。
多重隨機(jī)標(biāo)簽