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泉州市政務服務便民熱線統一歸并為12345
_近日，泉州市人民政府辦公室印發(fā)《泉州市政務服務便民熱線歸并工作方案》?！斗桨浮芬螅砸粋€號碼服務企業(yè)和群眾，進一步暢通政府與企業(yè)和群眾互動渠道，提高政務服務質量和水平，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。2021年11月30日起，除110、119、120、122等緊急熱線外，全市32條政務服務便民熱線統一歸并為“12345政務服務便民熱線”。_
“12345政務服務便民熱線”受理范圍
根據《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》，12345受理：企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、生態(tài)環(huán)境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。不受理：須通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。
歸并方式
1.整體并入，取消號碼，群眾撥打提示空號。
2.雙號并行，保留號碼，信息共享。
3.設分中心，保留號碼和話務座席。
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