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12345話(huà)務(wù)員有編制嗎
12345屬于事業(yè)單位。
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)（簡(jiǎn)稱(chēng)12345熱線(xiàn)），指各地市人民政府設(shè)立的由電話(huà)12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶(hù)端、微博、微信等方式組成的專(zhuān)門(mén)受理熱線(xiàn)事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。
2021年1月6日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》印發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，提高政府為企便民服務(wù)水平。
?？?2345設(shè)立高考熱線(xiàn)
2019年?？?2345智慧平臺(tái)提前設(shè)立高考專(zhuān)席，安排78名話(huà)務(wù)員24小時(shí)值班，將高考訴求件統(tǒng)一列為緊急辦件，嚴(yán)格落實(shí)“30分鐘響應(yīng)處置”機(jī)制。
為了給考生提供更精準(zhǔn)更高效的服務(wù)幫助，平臺(tái)提前收集了?？诟鱾€(gè)高考考點(diǎn)聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)。同時(shí)，梳理了往年高考期間考生八大問(wèn)題，制定預(yù)案，發(fā)放給每個(gè)話(huà)務(wù)員，以提高熱線(xiàn)對(duì)高考辦件的處置效率。
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